Z kim się skontaktować w sprawie nieodebranego połączenia podczas lotu wieloma liniami lotniczymi?

11

Mam lot zarezerwowany przez United Airlines (PRG -> FRA -> YYZ -> MCI), odprawiłem się za pomocą strony internetowej Lufthansy (pierwszy lot PRG -> FRA obsługiwany jest przez Lufthansę), a lot (FRA -> YYZ) ma numer Air Canada. Mój lot do Toronto jest opóźniony i spóźnię się na lot połączeniowy (YYZ -> MCI), który ma numer Air Canada i jest obsługiwany przez Air Georgian.

Z kim powinienem się skontaktować i poprosić o zabranie mnie na następny lot? Jestem trochę zdezorientowany przez wszystkie zaangażowane linie lotnicze.

Aktualizacja: YYZ -> MCI zostało anulowane, a ja dostałem kolejny lot (YYZ -> ORD -> MCI). Zostało to szybko zorganizowane przez Air Canada.

air-travel transit airlines missed-flights Tomas Greif
źródło

Odpowiedzi:

3

Obsługująca linia lotnicza następnego segmentu jest odpowiedzialna za zmianę trasy w przypadku opóźnienia. W takim przypadku po przybyciu do YYZ należy porozmawiać z Air Georgian. Możesz albo przejść do stanowiska transferowego, aby to omówić, albo przejść do kasy biletowej / odprawy przy odlotach.

Jeśli wiesz, że FRA-YYZ będzie opóźniony, ale możesz zobaczyć alternatywny sposób dotarcia do MCI, powinieneś proaktywnie porozmawiać z Air Canada (twój następny przewoźnik) na temat możliwości zmiany trasy tak szybko, jak to możliwe.

Ale w tych okolicznościach wątpię, by było coś szybszego niż pójście do YYZ i czekanie na kolejny lot MCI.

Może się okazać, że linia lotnicza dokonała automatycznej zmiany rezerwacji. W wielu częściach świata ktoś czeka na powitanie, gdy wylądujesz w YYZ z nowymi kartami pokładowymi i przeprosinami. Jednak w YYZ myślę, że musisz sam znaleźć przedstawiciela linii lotniczej.

Calchas
źródło
2
Biorąc pod uwagę, że Air Georgian działa pod marką Air Canada Express , czy uważasz, że Air Canada może to rozwiązać?
Tomas Greif,
5
Masz to do tyłu. Oficjalnie to przewoźnik dostarcza / dostarczy cię późno i jest odpowiedzialny za zmianę trasy. W tym przypadku byłaby to Air Canada. Air Canada we Frankfurcie może być w stanie zmienić trasę (np. FRA-IAD-MCI na United) lub w YYZ będą odpowiedzialni za znalezienie nowej trasy do MCI.
Dok.
2
@TomasGreif Tak, w takim przypadku po prostu porozmawiaj z AC
Calchas
6
@ Calchas Może tak jest (i często tak jest), ale nie tak mówi twoja odpowiedź. Twoja odpowiedź mówi, że następny przewoźnik jest „odpowiedzialny”, a NIE są. W zależności od sytuacji i sojuszy mogą to zrobić, ale nie są w żaden sposób odpowiedzialne za to - poprzedni przewoźnik.
Dok.
2
w tym przypadku Air Georgian nie jest tak naprawdę odrębnym podmiotem, więc tak czy inaczej rozmawia się z Air Canada
Kate Gregory