Pociąg w Wielkiej Brytanii z odtajnionym autokarem pierwszej klasy z powodu przeludnienia - czy jest jakaś reguła dla posiadaczy biletów pierwszej klasy?

16

Najwyraźniej w tym tygodniu jest w połowie semestru, więc pociąg, który zabrałem dziś do Londynu, który jest zwykle bardzo pełny, był absolutnie ciężki. (Dlaczego GWR decyduje się na pociąg 5-autokarowy na pierwszą usługę poza godzinami szczytu w dniu, zamiast 8, to inne pytanie ...). Ze względu na to, jak bardzo było ono przepełnione, po drugim postoju personel pociągu ogłosił, że odklaskuje autokar pierwszej klasy i że pasażerowie klasy standardowej mogą go obecnie używać.

Chociaż jest to dobre dla większości pasażerów w pociągu, wyobrażam sobie, że niektórzy z posiadaczy biletów pierwszej klasy mogą być nieco zdenerwowani, a każde dołączenie później, gdy odkryjesz, że nie ma wolnych miejsc, jest bardzo zdenerwowane!

To powoduje, że zastanawiam się - kiedy zarządzający pociągiem odtajnia odcinek pierwszej klasy w pociągu w Wielkiej Brytanii, czy posiadacze biletów pierwszej klasy mają prawo do jakiegokolwiek odszkodowania / częściowego zwrotu? I czy to zależy, czy teraz nie mogą dostać miejsca, czy nie?

uk trains tickets Gagravarr
źródło
1
dlaczego nie ma zwrotu pieniędzy, skoro nie ma miejsc na standardowe bilety?
JamesRyan
1
@JamesRyan We Francji i Belgii istnieją bilety drugiej klasy z rezerwacją miejsca lub bez. Ta pierwsza opcja jest bardziej kosztowna, ale na bilecie wydrukowano numer miejsca, który pozwala zająć swoje miejsce, nawet jeśli dołączysz do pociągu w połowie drogi.
Dmitrij Grigoriew
4
@JamesRyan Przynajmniej w Wielkiej Brytanii bilet w standardowej klasie daje ci prawo do podróżowania, to wszystko, nie prawo do miejsca. Istnieją usługi dojeżdżające do pracy dla ponad dwa razy większej liczby osób niż miejsc
Gagravarr
@Gagravarr Zdaję sobie z tego sprawę, ale to nie jest wystarczająco dobre i jest to jedyny przypadek teraz, ponieważ historycznie było wystarczająco dużo miejsc. Ponieważ pozycja stojąca i siedząca to zupełnie inne doświadczenie, powinny być już naliczane według różnych stawek, nawet na odcinkach pociągu klasy standardowej.
JamesRyan
@JamesRyan Nie ma zapisu, kto stał, a kto siedział, więc tak naprawdę nie ma sposobu, aby pobierać opłaty według różnych stawek. Są też komplikacje ludzi, którzy mogli reprezentować tylko część podróży.
David Richerby,

Odpowiedzi:

12

Zgadzam się, że to bardzo denerwujące, ponieważ głównym powodem zakupu pierwszej klasy jest trochę dodatkowej przestrzeni i trochę ciszy i spokoju.

Reguła G 38 sugeruje, że możesz być uprawniony do różnicy w taryfie między pierwszą a standardową klasą, jeśli interpretujesz „odtajnione” jako „już nie pierwszą klasę, ale tylko innego trenera standardowej klasy”.

G. ZAKWATEROWANIE POCIĄGU I REZERWACJE

  1. Podróż w standardzie zakwaterowania z biletem pierwszej klasy

    Jeśli masz bilet pierwszej klasy (lub ekwiwalent) i zakwaterowanie pierwszej klasy (lub ekwiwalent) podane w rozkładzie jazdy kolei krajowych nie jest dostępne w żadnym pociągu, w którym podróżujesz, możesz ubiegać się o zwrot różnicy w cenie między bilet pierwszej klasy i bilet standardowej klasy na odpowiednią część podróży.

http://www.nationalrail.co.uk/static/documents/content/NRCOC.pdf

Ta zasada nie dotyczy posiadaczy biletów sezonowych.

Virgin Trains również wyraźnie udziela tej gwarancji, choć nieuczciwie sugerują, że to ich pomysł: https://www.virgintrainseastcoast.com/customer-service/seat-guarantee/

Calchas
źródło
4
Anecodtaly, słyszałem, że konduktor ogłosił na usługach First Transpennine, w których zezwolił wszystkim podróżnym na dostęp do pierwszej klasy, że posiadacze biletów pierwszej klasy mogą ubiegać się o zwrot (różnicy w cenie)
CMaster
3
@Cmaster Tak, to brzmi świetnie, ale jest to formularz do wypełnienia, prawdopodobnie bariera biletowa połknie kupon biletowy i nie będziesz miał dowodów, że nawet pojechałeś pociągiem, nadal nie udało ci się odbyć spokojnej podróży, o której marzysz. .. i bez wątpienia różnica między pierwszym a standardowym zostanie obliczona na podstawie różnicy między pierwszym rabatem a pełnym elastycznym biletem standardowym
Calchas
2
@SteveJessop Odtajnienie pierwszej klasy (tj. Wpuszczenie pasażerów klasy standardowej) oznacza uczynienie z niej zakwaterowania standardowej klasy. Jeśli na bilecie STD są ludzie, oznacza to, że nie jest to już pierwszy bilet.
Richard Gadsden,
5
@ Calchas Refundacja dotyczy różnicy między posiadanym biletem a pasującym biletem STD, tj. Z góry Najpierw do Standardowej Z góry lub Pierwsza w dowolnym czasie do Standardowej w dowolnym momencie. Ale pozostałe skargi są całkowicie uzasadnione.
Richard Gadsden,
2
Moje doświadczenie z Thameslink / Southern / Gatwick Express i South West Trains polega na tym, że posiadacze biletów sezonowych są uprawnieni do zwrotu części pierwszej klasy opłaty za podróż, której dotyczą. Pasażerowie posiadający bilety, które byłyby zatrzymywane przez bariery, zawsze mogą je zatrzymać, jeśli pokażą je personelowi bariery.
Andrew Leach
-4

Kilka punktów 1 - inaczej niż we Francji i Niemczech, BEZPŁATNE jest zarezerwowanie miejsca przy zakupie biletu. Bez dodatkowych kosztów. Jeśli nie dostaniesz zarezerwowanego miejsca, możesz ubiegać się o PEŁNY zwrot pieniędzy. Koszt biletu ZAWIERA SIEDZIBĘ ZAREZERWOWANĄ. od Ciebie zależy, czy rzeczywiście ją zarezerwujesz ...

2 - Krajowe warunki podróży są standardem MINIMUM i obowiązują wszystkich operatorów pociągów. Większość operatorów pociągów wykracza znacznie poza to i nie wyobrażam sobie nikogo, kto nie zwróciłby różnicy kosztów dla pasażerów pierwszej klasy podróżujących odtajnionym autokarem.

3 - tak, to formularz, który musisz wypełnić, ale jak inaczej byś to zrobił? to tak, jakby powiedzieć, że chcesz zwrócić sukienkę i zdobyć koszulkę, ponieważ chcą, abyś zabrał ją z powrotem do sklepu.

Daniel Panes
źródło
6
Odnośnie do punktu 1, wiele usług, które są najbardziej przepełnione, tj. Trasy dojazdów do pracy, nie oferują rezerwacji miejsc, więc to, co piszesz, jest nieco nieuczciwe.
MadHatter,