Czasami spoglądam na bilety z dużym wyprzedzeniem, aw niektórych przypadkach wiem, że linia lotnicza sprzedająca bilet / obsługująca loty ma problemy ekonomiczne.
Jeśli mam bilet na przyszłe podróże z linią lotniczą, która zbankrutowała, co stanie się z moimi planami podróży? Albo jak bardzo powinienem martwić się sytuacją ekonomiczną linii lotniczych przy rezerwacji biletów u nich?
Gdyby to miało znaczenie, linia lotnicza miałaby siedzibę w UE.
Odpowiedzi:
Są bezwartościowe.
Zdarzyło mi się kilka lat temu, pojechałem do Miami, poszedłem na lotnisko, tylko po to, by znaleźć zamknięte liczniki; w sąsiedniej kasie powiedzieli mi, że dziś rano ogłosili upadłość. Musiałem kupić nowy bilet od innej linii lotniczej (oczywiście na rękę i nogę).
Pamiętaj, że jeśli kupiłeś bilet przez dostawcę usług (np. Kajak, expedia lub travelocity itp.), Prawdopodobnie są oni odpowiedzialni za cenę . W moim przypadku zwrócili pierwotną cenę bez dyskusji. Nie płacą jednak za nowszy, droższy bilet, który był potrzebny.
źródło
Odpowiedź ważna dla mieszkańców Wielkiej Brytanii: użyj karty kredytowej wydanej w Wielkiej Brytanii.
Jeśli kupisz bilet lotniczy z kartą kredytową wydaną przez bank w Wielkiej Brytanii, bank jest odpowiedzialny za każde naruszenie umowy przez linię lotniczą (w tym w przypadku bankructwa). Wynika to z sekcji 75 ustawy o kredycie konsumenckim z 1974 r .
Aby podkreślić, ze względu na pewne nieporozumienia w poniższych komentarzach, musi to być karta kredytowa , taka, w której wydawca karty pożycza ci pieniądze na transakcję, a potem spłacasz ją później w wolnym czasie. Zwykła karta bankowa lub debetowa, a nawet karta płatnicza, nie jest objęta tą ochroną.
Prawo to dotyczy również transakcji dokonywanych poza Wielką Brytanią, w tym z zagranicznymi firmami, jeśli korzystasz z brytyjskiej karty kredytowej. (Jak ostatecznie rozstrzygnięto w sprawie The Office of Fair Trading przeciwko Lloyds TSB Bank ).
Prawo zapewnia lepszą ochronę niż zwrot pieniędzy. Bank ponosi wobec ciebie odpowiedzialność za szkody spowodowane naruszeniem umowy przez linię lotniczą: jeśli musisz kupić nowy drogi bilet, aby wrócić do domu, bank ponosi również dodatkowe koszty. (Koszt ten musi być „rozsądny”).
Rzecznik Finansowy podaje kilka przykładów , na przykład:
Lub w przypadku firmy promowej, która uległa awarii:
Niektóre zastrzeżenia:
źródło
Według ECTAA w Europie nie ma ochrony prawnej przed awarią linii lotniczych :
ECTAA prowadzi kampanię na rzecz ram UE, ale nic jeszcze nie zostało zrobione:
Jeśli linia lotnicza zbankrutuje, być może będziesz musiał polegać na ubezpieczeniu podróżnym, jednak brytyjska Daily Mail napisała w artykule na ten temat:
Aby uzyskać ubezpieczenie, musisz albo zarezerwować wycieczkę zorganizowaną w biurze podróży objętym ubezpieczeniem ATOL, albo wykupić ubezpieczenie turystyczne z ochroną SAFI.
źródło
W Stanach Zjednoczonych istnieje pewna ochrona, jeśli użyto karty kredytowej (nie karty debetowej), w ramach ogólnej ochrony przed niedostarczeniem towarów i usług zgodnie z obietnicą.
Dodatkowo, niektóre karty kredytowe (szczególnie wysokiej klasy dla preferowanych klientów) zawierają odmiany ubezpieczenia na wypadek przerwania podróży, które mogą pomóc.Niektóre linie lotnicze (np. Tower Air) zaprzestały działalności bez uprzedzenia.
źródło
Jeśli nie możesz uzyskać karty kredytowej, biura podróży (online) lub innej osoby, która Ci pomoże, zostaniesz (innym) wierzycielem linii lotniczej. Zwykle ostateczne rozliczenie upadłości spłaci wierzycieli według określonej stawki (np. 30–40% nie jest niczym niezwykłym), więc ostatecznie powinieneś otrzymać zwrot mniej więcej tego procentu ceny biletu. W zależności od kraju może być konieczne zgłoszenie roszczenia.
Ale nie wyrzucaj biletu: prawdopodobnie nie jest to bezwartościowe.
źródło
Pytanie to jest zasadniczo niemożliwe do odpowiedzi, ponieważ każde bankructwo lub zaprzestanie działalności będzie miało miejsce w różnych okolicznościach.
W przypadku restrukturyzacji bilety zostaną uhonorowane. W przypadku fuzji lub przejęcia bilety będą honorowane w większości przypadków. Każda firma może dokonać restrukturyzacji lub zostać przejęta w trakcie upadłości.
Jeśli linia lotnicza po prostu zaprzestanie działalności, zależy to od biletu. Niektóre bilety mają wartość poza linią lotniczą, niektóre nie. Musisz zapytać linię lotniczą.
Tak więc jedyną pewną odpowiedzią jest: to zależy.
Dodatkowa uwaga: zdarzały się przypadki, że inne linie lotnicze honorowały „bilet” innego przewoźnika, ale rzadko są zobowiązane do tego. Robią to dla dobrej woli / prasy i liczą na konwersję klienta. Ale nie licz na to.
źródło
Jeśli dokonałeś rezerwacji za pośrednictwem członka stowarzyszenia brytyjskich biur podróży, wówczas ich system licencjonowania organizatorów podróży lotniczych (ATOL) ma ubezpieczenie na wypadek awarii członka i zapewni loty innemu operatorowi.
W przeciwnym razie musisz ubiegać się o ubezpieczenie podróżne lub kartę kredytową / debetową.
źródło
Początkowo zadałem to pytanie z myślą o Air Berlin i do tej pory nawet jeden z blogów podróżniczych, które obserwuję, podjął ten problem:
FAQ: Co dzieje się w przypadku bankructwa Air Berlin? (po niemiecku)
Korzystam z wolności, aby streścić tutaj główne punkty i sugestie z tego artykułu. Pamiętaj, że artykuł dotyczy niemieckich klientów i odnosi się do umów obowiązujących zgodnie z prawem niemieckim, więc niektóre rzeczy mogą być dla Ciebie inne.
Co dzieje się z zarezerwowaną podróżą?
Co dzieje się z milami Topbonus?
Co z moim statusem?
źródło