Kilka miesięcy temu zarezerwowałem lot w American Airlines. Mój lot odlatuje za kilka tygodni z Amsterdamu do Filadelfii. To zwykły bilet, który właśnie kupiłem na stronie AA, bez żadnych specjalnych rzeczy, takich jak ubezpieczenia czy aktualizacje. Z powodów osobistych muszę niestety odwołać lot.
Jeśli spróbuję użyć przycisku anulowania na stronie American Airlines, pojawi się komunikat o błędzie informujący, że nie mogą przetworzyć mojego żądania i że muszę zadzwonić do linii lotniczej, jeśli chcę anulować lot.
Bilet mówi, że jest to bilet bezzwrotny, ale mówi również, że jeśli zostanie anulowany, muszę to zrobić przed określoną datą (z jakiegoś powodu nie mogę znaleźć nigdzie na bilecie ... To trochę mylące do mnie), więc zanim zadzwonię do linii lotniczej, aby anulować lot, chciałbym wiedzieć, czy mam prawo do zwrotu pieniędzy. Jeśli tak, jak mogę odzyskać te pieniądze? Nigdzie na stronie nie mogę znaleźć jasnej odpowiedzi, ponieważ gdy chcę ją sam anulować, odnajduję swoje prawa tylko wtedy, gdy jest ona anulowana przez samą linię lotniczą.
Więc w zasadzie moje pytanie: czy jest jakiś sposób na odzyskanie pieniędzy, kiedy sam anuluję bilet?
Oto bilet, który otrzymuję, gdy pobieram go ze strony internetowej. Bilet, który dostałem w e-mailu, jest w całości w języku niderlandzkim, więc nie sądzę, aby dodawał wiele wartości, jeśli opublikuję go tutaj.
Aktualizacja (czerwiec 2017 r.)
Wypełniając odpowiedni formularz na https://prefunds.aa.com/refunds/ , udało mi się odzyskać około 100 euro niewykorzystanych podatków lotniskowych i tym podobne, więc w zasadzie straciłem tylko 2/3 zapłaconej kwoty . Lepsze niż nic i właściwie więcej niż się spodziewałem!
źródło
Odpowiedzi:
Jest prawdopodobne, że jedynie podatki lotniskowe i rządowe podlegają zwrotowi za tę opłatę. Nie mogę właściwie znaleźć taryfy O, aby zobaczyć zasady taryfy, które mogą mieć zastosowanie, ale najbliższe, jakie mogę znaleźć, to taryfa S. Ponieważ podróżujesz przez Londyn i mają wysokie opłaty za obsługę pasażerów, możesz odzyskać do około 100 euro z powrotem.
Alternatywą byłaby zmiana lotu. Ponownie, ponieważ nie mogę znaleźć taryfy O, nie mogę być pewien zasad, ale taryfa S od AMS kosztuje 180 euro za zmianę, plus różnica w taryfie. Ponieważ wygląda na to, że masz najtańszą taryfę, jaką można sobie wyobrazić, różnica w taryfach może być jednak znacząca.
AA umożliwia anulowanie taryfy i przechowywanie pozostałej części po zmianie opłaty za niektóre rodzaje taryf, zazwyczaj pochodzące z USA.
źródło
Bilet bezzwrotny jest po prostu bezzwrotny.
Oznacza to, że nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, jeśli anulujesz lot, TYLKO, jeśli linia lotnicza anuluje lot (i wtedy nie zawsze, w zależności od przyczyn anulowania określonych w umowie przewozu i obowiązującym prawie).
Ostatnia data odwołania jest prawdopodobnie ogólnym oświadczeniem, które obowiązuje w przypadku wszystkich biletów, w tym biletów podlegających zwrotowi (które podlegają zwrotowi tylko przed ustalonym interwałem przed wylotem lotu).
Holenderska wersja biletu powiedziałaby to samo, prawdopodobnie z klauzulą dotyczącą przepisów UE dotyczących praw pasażerów w lotach z UE (które również się nie liczą, ponieważ dotyczą one jedynie opóźnień i odwołań linii lotniczych) .
źródło