Jak usunąć nasz adres IP z czarnej listy e-mail Microsoftu?

25

Mamy stronę internetową, użytkownicy rejestrują się i otrzymują linki, aby potwierdzić, że się zarejestrowali, ALE:

  1. Microsoft zablokował nasze IP (nikt z kontem Microsoft nie może odbierać naszych e-maili).
  2. Próbowaliśmy skontaktować się z Microsoft, przesyłając szczegółowy formularz dotyczący naszego problemu.
  3. Opublikowaliśmy 3 razy w ich społeczności o naszym problemie.
  4. Napisaliśmy na Twitterze o naszym problemie.
  5. Próbowaliśmy znaleźć jakiś numer wsparcia telefonicznego (kilka nie pomaga.)

Myślisz, że rozwiązaliśmy? odpowiedź brzmi NIE : /

Nadal nie jesteśmy w stanie wysyłać wiadomości e-mail z naszego adresu IP na konta e-mail Microsoft i nie mogliśmy tego robić przez ostatnie 3 miesiące.

Nasze e-maile są idealne. Sprawdziliśmy wszystkie nagłówki wiadomości e-mail zgodnie z wytycznymi Microsoft, ale wydaje się, że to za mało. Sprawdzając naszą reputację IP wydaje się, że wszystko jest w porządku, w rzeczywistości możemy łatwo wysłać wiadomość e-mail do dowolnego innego dostawcy: Gmail, Yahoo itp.

Oto pełny błąd zwrócony przez Microsoft:

host mx1.hotmail.com[65.55.37.120] said: 550
    SC-001 (COL0-MC4-F28) Unfortunately, messages from 94.23.***** weren't
    sent. Please contact your Internet service provider since part of their
    network is on our block list. You can also refer your provider to
    http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL
    FROM command)

Używamy mailera NGIX + PHP z wirtualnego prywatnego serwera (bez hostingu lub hostingu współdzielonego).

Czy jest jakiś inny sposób, aby spróbować uzyskać pomoc?

email ip-address microsoft blacklist hotmail to ja
źródło
Czy to jest formularz, który wypełniłeś? support.live.com/…
Stephen Ostermiller
@StephenOstermiller nope :) to był kolejny nie pamiętam link czy to jest istotne? przesłałem 4 razy: /
itsme
1
To był jeden, że znalazłem zalecane w tym forum pomocy firmy Microsoft: answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/mail-email/...
Stephen Ostermiller
@StephenOstermiller tak, to niewiarygodne, formularz, który znalazłem, był kolejną prawdopodobnie prawdopodobnie najnowszą wersją tego, przesłałem 4 razy, ale nikt nie przesłał potwierdzającej wiadomości: / podobnie jak formularz został uszkodzony niewiarygodne, firmy miliarderów nie są w stanie zbudować prostego formularz zgłoszeniowy z potwierdzającą wiadomością, niewiarygodny: /
itsme
3
Sądzę, że są teraz na tyle duże, że wszyscy oszaleli, po prostu nie przestrzegając zasad. Wiele osób powiedziało mi „hej, oni są Microsoftem, muszą mieć rację”, ale potem ich wyjaśniam i widzą, gdzie jest problem. Teraz po prostu mówię osobom, które są blokowane przez Microsoft: zadzwoń do odbiorcy, do którego nie możesz wysłać poczty, powinni zadzwonić do Microsoft, aby cię odblokować. Ponieważ są klientami Microsoft, Microsoft musi zareagować. To jedyny rozsądny sposób rozwiązania tego problemu.

Odpowiedzi:

17

Kilka razy umieściłem na czarnej liście adresy IP serwerów firmy Microsoft i dość szybko je usunąłem. Zauważyłem, że po przejściu do usług związanych ze spamem i dołączeniu do nich, zalecają, by było to szybsze i łatwiejsze.

Zalecam upewnienie się, że możesz odpowiedzieć Tak na poniższe pytania (oprócz ostatniego) w formularzu internetowym, w którym prosisz o wsparcie w celu jak najszybszego usunięcia.

  • Czy jesteś obecnie klientem ścieżki powrotnej?

  • Czy masz certyfikat Sender Score?

  • Czy publikujesz rekordy Sender Policy Framework (SPF) / Sender ID dla swojego adresu IP?

  • Czy uczestniczysz w programie partnerskim zgłaszającym wiadomości-śmieci?

  • Czy korzystasz z usług Smart Network Data Services?

  • Czy twoje IP pochodzi z „złego zakresu”? Microsoft ma kary za niektóre zakresy, które uważają za niezaufane. Będziesz musiał poprosić o dodanie do białej listy.

Oto link do formularza internetowego, z którego korzystałem w przeszłości: https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=en-us&ccsid=635611717755428181

Naprawdę polecam przeczytanie tego i przestrzeganie zaleceń:

https://mail.live.com/mail/services.aspx

Don King
źródło
1
To nie dla mnie, po skorzystaniu z formularza mam następujący e-mail: Dear [my name], Please note that your ticket number is in the subject line of this mail. [the IP I entered] Note: Errors are unlikely, however, if an error is indicated, please resubmit the specific IP or IP range. Thank you, Outlook.com Deliverability Support. Co to znaczy? Jedyną zawartością tego e-maila jest adres IP, który podałem, w tym e-mailu nie ma żadnych zdań. Czy to oznacza, że ​​powinienem ponownie wypełnić formularz? Jeśli tak, dlaczego? Wygląda na to, że nie zakończyli programowania tego szablonu wiadomości e-mail z odpowiedzią ...
nh2
1
Okazuje się, że powyższy e-mail wydaje się być bardzo źle sformułowanym e-mailem „otrzymaliśmy Twoją wiadomość”. Teraz otrzymałem drugi e-mail z informacją, że problem był conditionally mitigated.
nh2
3
Oto działający link: support.microsoft.com/en-us/…
Mukesh Chapagain
3

Przejdź do poniższego adresu URL i wyszukaj swoją domenę.

http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

To sprawdzi kilka czarnych list i powie ci, czy twoja domena jest na liście. jest również wskazówka, jak się usunąć.

Może być na liście więcej niż tylko Microsoft.

pgunston
źródło
13
Microsoft utrzymuje własną czarną listę i zablokuje cię, nawet jeśli mxtoolbox zgłosi, że jesteś idealnie czysty.
Tom