W zeszłym tygodniu Google wprowadził nową funkcję wyszukiwania mobilnego Google, która przypuszczalnie zwiększyła wygodę konsumenta, udostępniając link „Złóż zamówienie” w wykazach poszczególnych restauracji. O tej funkcji poinformował Jade W. Tutaj: Forum produktów Google: Złóż zamówienie z wyszukiwarki Google .
Chociaż może to być dość wygodne dla konsumenta restauracji, jest to zupełnie inna sytuacja dla restauracji, które absolutnie nie mają kontroli nad tym, do czego prowadzi ten link „Złóż zamówienie”. Te linki prowadzą klientów do stron hubów, które kosztują restauracje około 15-25% prowizji za zamówienie. Wiele restauracji współpracuje z mniej drapieżnymi partnerami niebędącymi hubami, którzy oferują tańsze rozwiązanie i integrują je ze swoją główną witryną. Oczywiście są zmuszeni pozostać w hubach, ponieważ nie mogą ryzykować utraty działalności przez lojalnych konsumentów tych hubów. To wcale NIE oznacza, że restauracje są zadowolone z tego, że Google przekierowuje ruch z dala od niedrogiego kanału (własnej strony internetowej) do drogich kanałów (hubów), korzystając z własnej obecności w Internecie / informacji o firmie.
Jesteśmy agencją zarządzającą setkami witryn internetowych restauracji i otrzymaliśmy już dziesiątki skarg od restauracji, które fałszywie uważają, że jesteśmy odpowiedzialni za te nowe linki do akcji.
Chociaż chciałbym przejść do wykorzystywania biznesowego charakteru tej funkcji, bardziej oburzającym problemem w tym momencie jest fakt, że Jade W wyraźnie oświadcza w swoim ogłoszeniu, że restauracje mogą poprosić o usunięcie tego nowego linku akcji („Kupcy mogą się skontaktować do naszego działu wsparcia dla handlowców (link HC), a nasz personel pomocy pomoże w usunięciu linku akcji z ich wykazu firm. ”). Jednak kilkakrotnie sięgaliśmy po wsparcie i wydaje się, że nikt nie ma najmniejszego pojęcia, o czym mówili. Nie potrafią nawet dowiedzieć się, jak wyświetlić link „Złóż zamówienie”, o którym mówię - faktycznie musiałem wysłać zrzut ekranu linku do ostatniego przedstawiciela pomocy technicznej, z którym rozmawiałem, ponieważ nie rozumieli, o co mi chodzi przez „telefon komórkowy”.
Czy ktoś wie o niezawodnym kanale, w którym możemy rozmawiać z kompetentnym agentem wsparcia w Google?
źródło
Odpowiedzi:
Po kliknięciu tego linku pomocy Google wybierz:
Dzięki temu skontaktujesz się ze specjalistą z zespołu Google Moja Firma , który zarządza listami firm w wyszukiwarce Google . Następnie stamtąd podaj w swojej wiadomości e-mail listę firm, dla których chcesz usunąć linki akcji, i może warto wyjaśnić im, dlaczego są usuwane.
Niestety, chyba że informacje o firmach dla Twoich klientów zostaną skonfigurowane i zarządzane z poziomu Twojego konta Google, prawdopodobnie nie podejmą żadnych działań, chyba że usłyszą bezpośrednio od właścicieli firm lub właściciela konta, którzy pierwotnie skonfigurowali informacje o firmach, dlatego jeśli „ Jeśli nie jesteś zarządzany z konta, pierwszym krokiem do rozwiązania tego problemu może być próba uzyskania kontroli nad wykazami firm na koncie Google agencji.
Mają tak wiele produktów, usług i zespołów, że naprawdę może ci pomóc w użyciu terminologii Google podczas próby wyjaśnienia problemu. Prośba o usunięcie linków „Złóż zamówienie” z wizytówek lokalnych restauracji w Google Search Mobile .
źródło