Bardzo trudno jest mi naliczać klientom opłaty za „dodatki”. W moim szczególnym przypadku jest to zwykle konsultacja i pisanie kopii. Klienci oczekują mojego wkładu i często pozostawiają mi niewiele do zrobienia, więc robię w zasadzie ich sprzedaż oprócz ich produktów. Czasami dzwonią do mnie tylko po to, aby zapytać o opinię, czy dana droga marketingowa wydaje się dobra, lub przekazać moje dane kontaktowe do wydawnictwa, aby bezpośrednio z nimi współpracować.
My projektanci w dużej mierze wiemy, że są to różne umiejętności, ale klienci nie. Wyślą mi coś w stylu: „Potrzebuję ulotki na 4 lipca. Wejdź na naszą stronę i dołącz Produkt XYZ. Zamierzam zlecić firmie Acme Co. wydrukowanie jej na A4” --- --- nie podano żadnych innych informacji .
Dla mnie jest to szczególnie problematyczne, ponieważ moja siła to prawdopodobnie około 80% mojej zdolności do dostarczania bardzo skutecznych Wiadomości. Prawdopodobnie mógłbym zapłacić znacznie więcej za pisanie i konsultacje niż za pracę projektową. Po prostu nie wiem jak.
Samo podniesienie stawki wydaje się bardzo trudne, ponieważ nie sądzę, aby wielu klientów zrozumiało, że wyższa stawka wynika z tego, że otrzymują ode mnie więcej niż od innych projektantów.
Jak więc zacząć pobierać opłaty za tę dodatkową wartość?
Powiązane pytania:
Odpowiedzi:
Podaj cenę, a następnie wyszczególnij każdą wycenę / fakturę.
Jeśli klient wyśle ogólne oświadczenie, takie jak napisane ...
Najpierw zadawaj pytania, nawet jeśli znasz odpowiedzi na nie:
Następnie odpowiedz z wyszczególnioną listą usług i kosztów. „Okej, to będzie XXX $. Oto przełom:”
(Uważaj, aby nie przesadzić z wyszczególnieniem).
Uwzględnisz to samo na końcowych fakturach.
Mimo że uzgodnili Całkowity koszt, zadawanie ukierunkowanych pytań i wyświetlanie szczegółowej listy pozwala ci podnieść stawki w oparciu o określone usługi. Spraw, by Twoi klienci przyzwyczaili się do tego. Pomaga nie tylko poinformować ich o wszystkim , co dla nich robisz, ale w ten sposób później, gdy wycenisz wyższą cenę, jest to wyraźnie uzasadnione. A jeśli zaczną przeszkadzać w ustalaniu cen, możesz odpowiedzieć: „Jeśli dostarczysz kopię do użycia, możemy wyeliminować opłaty za pisanie kopii (lub cokolwiek innego)”.
źródło
To całkiem proste. Wyślij wiadomość e-mail do swoich klientów:
Od dnia X moje normalne stawki godzinowe za pracę wzrosną z Y do Z.
Możesz stracić kilku klientów, ale ostatecznie zyskasz nowych, którzy docenią pracę, jaką wykonują za tę cenę.
Jednym z powodów, dla których klienci zaczynają pytać o wszystkie dodatki, jest prawdopodobne, ponieważ jesteś niedrogi.
źródło
To jest twój problem. Zdefiniuj w swoim zakresie pracy, co dokładnie dostarczysz i co dokładnie dostarczy klient. Jeśli klient ma dostarczyć kopię, przeliteruj „Klient wyśle plik e-mailem z kopią dla ulotki”. Nie akceptuj „Wyjdź z naszej strony”.
Jeśli klient mówi „Zamierzam wydrukować go na papierze A4”, utwórz listę kontrolną inspekcji wstępnej i poproś go o wypełnienie go lub wypełnij telefonem.
Pozwoliłeś swoim klientom przeszkolić cię do wykonywania swojej pracy. Odepchnąć się.
źródło
Podniesienie stawek nie jest trudne, jeśli możesz je zweryfikować. W swoim streszczeniu lub cytacie z projektu powinieneś naliczyć kilka dodatkowych godzin, jeśli wiesz, że spędzasz czas na rozwijaniu treści. Spojrzałbym na wasze coroczne projekty i sprawdziłbym, czy możecie zaparkować piłkę, poświęcając czas na projektowanie, rozwój, indywidualne podejście do klienta. Nigdy nie powinieneś oszukiwać siebie ani swojego trudnego czasu.
Uważam, że zostało to również omówione z tego powodu niektórzy wolą wyceniać i wykonywać prace w oparciu o konkretny projekt zamiast stawek godzinowych. Pomaga to również przy licytowaniu według projektu. Zwykle, kiedy licytuję projekt, podaję cenę projektu na podstawie tego, co widzę i prawie podwajam to, i informuję klienta, że jest to problem z treścią, plikami, czasem, który nie został omówiony itp. Itd. To samo można zastosować co godzinę, w zależności od treści, może zająć od czterech do dziewięciu godzin. Gdybym był tobą, sprawdziłbym twój czas spędzony, a kiedy informujesz klienta lub cenę klientowi, możesz to zrobić. Tak czy inaczej, nie powinieneś pracować za darmo, niezależnie od tego, czy dodasz go do swojego projektu, czy na krótkiej wystawie, ponieważ otrzymasz za to coś zupełnie innego.
źródło
Cóż ... Wszechświat ma sposób dawania nam rzeczy, których nie spodziewaliśmy się otrzymać, co wydaje się mieć miejsce w tym przypadku. Bez względu na to, jak DUŻO podkreślasz fakt, że projektujesz, ludzie z jakiegoś powodu w naturalny sposób ufają ci i szukają innych rzeczy, NIE SZCZOTUJ SIĘ JUŻ !!! Dowiedz się więcej i dodaj te usługi do swojej firmy. Dokładnie to samo spotkałem w dziale rozwoju biznesu. Możesz przejść z „projektowania graficznego” na „tożsamość korporacyjną” razem, gdzie dostaniesz zapłatę, aby zmapować dla nich wszystkie te rzeczy… Następnie wykonaj prace projektowe i również za to zapłać. Studiuj więcej na ten temat, gwarantuję, że i tak już to robisz, nie wiedząc o tym ... Po prostu rosnij z prądem :)
źródło