Prawa pasażerów podczas lotu

38

Niedawno stanąłem w obliczu nadzwyczajnej sytuacji podczas lotu do UE. Bardzo duża grupa pasażerów (80% wszystkich pasażerów, głównie mężczyzn, prawdopodobnie kibiców piłki nożnej) już dość pijana podczas wejścia na pokład, postępowała niezgodnie z instrukcjami bezpieczeństwa. Zajmowali toaletę przed i podczas startu, tworząc stałą ogromną linię do toalety, co uniemożliwiło załodze normalne objaśnienie instrukcji bezpieczeństwa, dostarczanie przekąsek i napojów (korytarz był zajęty przez cały lot - 1,5 godziny), i ogólnie zachowywał się daleko poza wszelkimi przepisami.

Niektórzy z nich palili, krzyczeli i przeszkadzali innym pasażerom. Personel pokładowy najwyraźniej nie był w stanie poradzić sobie z sytuacją (tak naprawdę nie próbowali) i zaczął sprzedawać alkohol już bardzo pijanym pasażerom, co oczywiście pogorszyło całą sytuację.

Nigdy nie miałem tak przerażającego lotu i tak naprawdę nie wiem, co pasażer może zrobić w takiej sytuacji. Czy istnieje prawo chroniące pasażerów w takich przypadkach? Chcę tylko wiedzieć, czy istnieje szansa na uzyskanie odszkodowania za ten lot i / lub przynajmniej zapobieganie takim przypadkom w przyszłości

Dzięki milion za twoje odpowiedzi.

safety aircraft passenger-rights Milla
źródło
12
O jaki rodzaj ochrony prosisz lub czego oczekujesz?
Neusser
12
Oczywiście, ani ja, ani inni pasażerowie (nie należący do grupy pijanych) nie czuli się bezpiecznie podczas tego lotu. O ile wiem palenie i picie za dużo nie jest dozwolone na pokładzie. Ponadto pijani pasażerowie nie powinni nawet mieć wstępu na pokład. I jak powiedziałem, pijani pasażerowie podczas startu i lądowania nie przestrzegali instrukcji personelu pokładowego, co wpłynęło na innych pasażerów. Chcę tylko wiedzieć, czy jest jakaś szansa na uzyskanie odszkodowania za ten lot i / lub przynajmniej zapobieganie takim przypadkom w przyszłości. Dzięki
Milla,
6
Nie, nie ma tutaj automatycznego prawa do odszkodowania - możesz złożyć skargę do linii lotniczej na zachowanie innych pasażerów i jego załogi oraz poprosić o odszkodowanie, ale nie są oni zobowiązani do zapewnienia ci odszkodowania. Możesz złożyć skargę do organu lotniczego w kraju pochodzenia, docelowym lub linii lotniczych na problemy związane z paleniem tytoniu (zakazane przez wszystkie władze lotnicze na wszystkich lotach w UE), pijaństwem i problemami z obowiązkową odprawą bezpieczeństwa, ale ponownie nie ma automatycznego prawa do odszkodowania tam też.
Moo
8
„Jak możesz oczekiwać, że usuniesz tych wszystkich facetów z samolotu bez walki”? Jeśli pilot uzna, że ​​faceci są niebezpieczni, lotnisko będzie miało nieograniczoną ilość siły do ​​ich usunięcia, a to, czy spróbują walczyć, będzie zupełnie nieistotne.
gnasher729
11
Palenie na pokładzie samolotu jest nielegalne i zdecydowanie powinno zostać zgłoszone, jeśli tak właśnie się dzieje. Dziwi mnie, że żaden z czujników dymu i detektorów nie został uruchomiony, ponieważ wywołałoby to alarm w kokpicie. Czy to był prywatny czarter?
Burhan Khalid

Odpowiedzi:

43

Podnosząc mój komentarz do odpowiedzi, ponieważ jest bardziej odpowiedni jako jeden.

Nie, nie ma tutaj automatycznego prawa do odszkodowania - możesz złożyć skargę do linii lotniczej na zachowanie innych pasażerów i ich załogi oraz poprosić o odszkodowanie, ale nie są oni zobowiązani do zapewnienia ci odszkodowania.

Możesz złożyć skargę do organu lotniczego w kraju pochodzenia, docelowym lub linii lotniczej na problemy związane z paleniem (zakazane przez wszystkie władze lotnicze na wszystkich lotach w UE), pijaństwem i problemami z obowiązkową odprawą bezpieczeństwa, ale ponownie nie ma automatycznego prawa do odszkodowania tam też.

Muczeć
źródło
15
Wiem, że @Stuart złożył skargę do organu na brak odprawy bezpieczeństwa podczas lotu i podjęto działania. To może być dobry pomysł.
Mark Mayo wspiera Monikę
15
Wydaje się, że byłoby to powodem zawieszenia załogi za zaniedbanie, a być może nawet linię lotniczą, więc zdecydowanie skarżyłbym się władzom lotniczym nad linią lotniczą.
l0b0