Ile, jeśli w ogóle, mogę uzyskać rekompensatę za to, że niesłusznie odmówiono mi wejścia na pokład samolotem Turcja-Włochy?

17

Jakiś czas temu miałem lecieć z Pegaza do Stambułu do Mediolanu-Bergamo, ale odmówiono mu wejścia na pokład z powodu błędnych informacji na temat dokumentacji podróży, dostarczonych przez krótki czas przez włoskie źródła rządowe IATA (zostało to poprawione, ponieważ powiadomiłem mój kontakt IATA o incydent).

Rzecz w tym, że zadzwoniłem do straży granicznej w Bergamo, która wysłała odprawę za pośrednictwem SITA Telex do przełożonych Pegasusa w punkcie transferowym, że mogłem latać. Jednakże, chociaż agent bramowy został o tym poinformowany, odmówił uznania go lub porozmawiania z włoską policją graniczną, a nonszalancko (i sadystycznie - uśmiechnął się do mnie) odmówił mi wejścia na pokład.

Fakt, że Włosi wysłali do Pegasusa zezwolenie przed odlotem, mówiąc, że mogę latać, sprawia, że ​​myślę, że Pegasus popełnił błąd i dlatego powinienem kwalifikować się do odszkodowania, ponieważ musiałem czekać 24 godziny na lot do Zurychu, byłem ponownie zarezerwowany na.

Czy przysługuje mi odszkodowanie? Jeśli tak, to ile i jak mam się o nie ubiegać?

AKTUALIZACJA: Pegasus ostatecznie dał mi punkty lotu PegasusPlus warte kwoty, którą musiałem wydać na jedzenie, zakwaterowanie i transport publiczny podczas dodatkowego dnia w Stambule. Ponieważ zostałem ponownie zarezerwowany za darmo (ponieważ wiadomość SITA Telex od włoskiej straży granicznej uświadomiła organom nadzoru, że błąd Timatic rzeczywiście był błędem), to dla mnie zdecydowanie wystarcza.

AKTUALIZACJA 2 Turcja wprowadziła regulacje, na które wpływa EC261, co oznacza, że ​​rekompensata EC261 ma zastosowanie nawet w przypadku wyjazdów spoza UE / Schengen. Jako taki mogłem z mocą wsteczną ubiegać się o 400 EUR za nieprawidłowe odmowę przyjęcia na pokład

Crazydre
źródło
Komentarze nie są przeznaczone do rozszerzonej dyskusji; ta rozmowa została przeniesiona do czatu .
JonathanReez

Odpowiedzi:

9

AKTUALIZACJA: W Turcji obowiązują teraz przepisy oparte na EC261

Przed:

Będziesz musiał wystąpić z roszczeniem w ramach systemu rekompensat wydanego przez Turcję (nie mogę znaleźć żadnego, który Ci pomoże) lub zawartego w ramach własnych warunków przewozu linii lotniczych Pegasus (ponownie, to nie jest dobra wiadomość), ponieważ przepisy UE 261 nie mają tutaj zastosowania - linie lotnicze Pegasus Airlines są linia lotnicza spoza UE, a ty lecisz do UE, więc EU 261 nie ma tutaj zastosowania.

Odpowiedź na pytanie, czy masz podstawy do odszkodowania, jest trudna i prawdopodobnie będziesz miał trudności z ustaleniem sprawy z linią lotniczą w celu uzyskania odszkodowania. Nie są oni zobowiązani do polegania na niechcianych wiadomościach osób trzecich, rzekomo od włoskich władz, które udzielają pasażerowi zezwolenia na lot - jeśli sami skontaktowali się z włoskimi władzami i otrzymali pozwolenie w ten sposób, to inna sprawa.

Muczeć
źródło
Komentarze nie są przeznaczone do rozszerzonej dyskusji; ta rozmowa została przeniesiona do czatu .
JonathanReez
@choster ten pokój jest oznaczony jako usunięty - i jest to czat dla zupełnie innej odpowiedzi.
Moo
7

AKTUALIZACJA TUrkey wprowadził regulacje, na które wpływa EC261, co oznacza, że ​​rekompensata EC261 obowiązuje nawet w przypadku wyjazdów spoza UE / Schengen.

Jako taki mogłem z mocą wsteczną ubiegać się o 400 EUR za nieprawidłowe odmowę przyjęcia na pokład

Crazydre
źródło
-5

Gdybym był tobą, wystawiłbym wniosek o obciążenie zwrotne w twoim banku za usługę, która została opłacona, ale nie została zapewniona. Zakłada się, że nie możesz wykonać żadnej części swojej podróży.

Linie lotnicze nie są w stanie zabrać Cię na pokład. Ale nie ma żadnego powodu, dla którego należy zapłacić za lot, z którego nie można skorzystać.

Straciłeś prawdziwe pieniądze. Jedyne, co linie lotnicze mogą kiedykolwiek twierdzić, to utracony zysk z dodatkowego krzesła w samolocie. Które nie mogą być puste, biorąc pod uwagę ich chęć odmowy przyjęcia na pokład.

Alamar
źródło
Komentarze nie są przeznaczone do rozszerzonej dyskusji; ta rozmowa została przeniesiona do czatu .
JonathanReez