Jakiś czas temu miałem lecieć z Pegaza do Stambułu do Mediolanu-Bergamo, ale odmówiono mu wejścia na pokład z powodu błędnych informacji na temat dokumentacji podróży, dostarczonych przez krótki czas przez włoskie źródła rządowe IATA (zostało to poprawione, ponieważ powiadomiłem mój kontakt IATA o incydent).
Rzecz w tym, że zadzwoniłem do straży granicznej w Bergamo, która wysłała odprawę za pośrednictwem SITA Telex do przełożonych Pegasusa w punkcie transferowym, że mogłem latać. Jednakże, chociaż agent bramowy został o tym poinformowany, odmówił uznania go lub porozmawiania z włoską policją graniczną, a nonszalancko (i sadystycznie - uśmiechnął się do mnie) odmówił mi wejścia na pokład.
Fakt, że Włosi wysłali do Pegasusa zezwolenie przed odlotem, mówiąc, że mogę latać, sprawia, że myślę, że Pegasus popełnił błąd i dlatego powinienem kwalifikować się do odszkodowania, ponieważ musiałem czekać 24 godziny na lot do Zurychu, byłem ponownie zarezerwowany na.
Czy przysługuje mi odszkodowanie? Jeśli tak, to ile i jak mam się o nie ubiegać?
AKTUALIZACJA: Pegasus ostatecznie dał mi punkty lotu PegasusPlus warte kwoty, którą musiałem wydać na jedzenie, zakwaterowanie i transport publiczny podczas dodatkowego dnia w Stambule. Ponieważ zostałem ponownie zarezerwowany za darmo (ponieważ wiadomość SITA Telex od włoskiej straży granicznej uświadomiła organom nadzoru, że błąd Timatic rzeczywiście był błędem), to dla mnie zdecydowanie wystarcza.
AKTUALIZACJA 2 Turcja wprowadziła regulacje, na które wpływa EC261, co oznacza, że rekompensata EC261 ma zastosowanie nawet w przypadku wyjazdów spoza UE / Schengen. Jako taki mogłem z mocą wsteczną ubiegać się o 400 EUR za nieprawidłowe odmowę przyjęcia na pokład
źródło
Odpowiedzi:
AKTUALIZACJA: W Turcji obowiązują teraz przepisy oparte na EC261
Przed:
Będziesz musiał wystąpić z roszczeniem w ramach systemu rekompensat wydanego przez Turcję (nie mogę znaleźć żadnego, który Ci pomoże) lub zawartego w ramach własnych warunków przewozu linii lotniczych Pegasus (ponownie, to nie jest dobra wiadomość), ponieważ przepisy UE 261 nie mają tutaj zastosowania - linie lotnicze Pegasus Airlines są linia lotnicza spoza UE, a ty lecisz do UE, więc EU 261 nie ma tutaj zastosowania.
Odpowiedź na pytanie, czy masz podstawy do odszkodowania, jest trudna i prawdopodobnie będziesz miał trudności z ustaleniem sprawy z linią lotniczą w celu uzyskania odszkodowania. Nie są oni zobowiązani do polegania na niechcianych wiadomościach osób trzecich, rzekomo od włoskich władz, które udzielają pasażerowi zezwolenia na lot - jeśli sami skontaktowali się z włoskimi władzami i otrzymali pozwolenie w ten sposób, to inna sprawa.
źródło
AKTUALIZACJA TUrkey wprowadził regulacje, na które wpływa EC261, co oznacza, że rekompensata EC261 obowiązuje nawet w przypadku wyjazdów spoza UE / Schengen.
Jako taki mogłem z mocą wsteczną ubiegać się o 400 EUR za nieprawidłowe odmowę przyjęcia na pokład
źródło
Gdybym był tobą, wystawiłbym wniosek o obciążenie zwrotne w twoim banku za usługę, która została opłacona, ale nie została zapewniona. Zakłada się, że nie możesz wykonać żadnej części swojej podróży.
Linie lotnicze nie są w stanie zabrać Cię na pokład. Ale nie ma żadnego powodu, dla którego należy zapłacić za lot, z którego nie można skorzystać.
Straciłeś prawdziwe pieniądze. Jedyne, co linie lotnicze mogą kiedykolwiek twierdzić, to utracony zysk z dodatkowego krzesła w samolocie. Które nie mogą być puste, biorąc pod uwagę ich chęć odmowy przyjęcia na pokład.
źródło