Czas wylotu mojego lotu z Wiednia do Lizbony (TAP) został zmieniony z 13:30 na 18:30 (zmienił się także numer lotu). Zostałem o tym poinformowany 2 dni przed wylotem SMS-em, ale nie podano przyczyny.
Czy ta sytuacja liczy się jako opóźniony lot (opóźnienie 5h15) i czy przysługuje mi odszkodowanie (np. Mile, zniżka na następny lot itp.)?
Jeśli to drugie, gdzie w Portugalii powinienem ubiegać się o odszkodowanie?
Odpowiedzi:
Masz prawo do rekompensaty na podstawie unijnych zasad kompensacji EU261 .
Twój lot zostałby sklasyfikowany jako lot typu „2”, który w przypadku odwołania odbywającego się mniej niż 1 tydzień przed odlotem, powodującego opóźnienie przylotu dłuższe niż 3 godziny, wymagałby odszkodowania w wysokości 400 EUR, wypłacanego w gotówce (tj. Nie kuponów / zniżki / itp.).
Powinieneś skontaktować się z linią lotniczą, aby poprosić o odszkodowanie.
źródło
Wygląda na to, że pierwotny lot został odwołany, a zmiana trasy lotu została opóźniona o ponad 3 godziny na lotnisku przylotu.
W twoim przypadku odległość lotu z Wiednia do Lizbony wynosi od 1500 do 3500 km. Zatem masz prawo ubiegać się o 400 euro jako odszkodowanie od linii lotniczych zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Więcej informacji na temat praw pasażerów linii lotniczych i rozporządzenia WE można znaleźć tutaj: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:en:HTML
źródło