Linie lotnicze Lufthansy oferują taryfę „Economy Flex”. Wymienione zalety tej taryfy to:
Możliwa zmiana rezerwacji plus różnica w taryfie
Zwrot kosztów za wyjątkiem 70 EUR plus różnica w taryfie
Co oznacza „plus różnica w taryfie”?
Wyobraź sobie, że kupuję bilet za 200 €. Później postanawiam anulować. Trzymają 70 euro, więc odzyskuję 130 €. Co jest z różnicą taryfy? Różnica taryfowa do czego?
Dla porównania „klasyka ekonomiczna” stanowi:
Zmiana rezerwacji: 70 EUR plus różnica w taryfie
Zwrot nie jest możliwy
Odpowiedzi:
Różnica w taryfie to różnica w cenie pomiędzy zakupionym biletem a biletem, który masz po anulowaniu.
Jednym z przypadków jest anulowanie całego biletu, więc różnica wynosi zero minus zapłacona cena . Jestem pewien, że nie podadzą ci taryfy za ujemną różnicę, więc dostaniesz to, co zapłaciłeś minus 70 EUR.
Drugi polega na tym, że anulujesz część. Powiedzmy, że wybierasz A -> B -> C -> B -> A i anulujesz część B -> C -> B, wówczas różnica będzie równa cenie A -> B -> A minus pierwotna cena. Możesz również anulować część, aby nie mieć zwrotu ani otwartej szczęki, w którym to przypadku cena się zmienia.
W przypadku zmiany rezerwacji znaczenie jest bardziej oczywiste. Zmieniasz bilet, za który zapłaciłeś otrzyma kolejny bilet. Jeśli cena biletu przed i po jest taka sama, nie ma różnicy w taryfie. Jeśli cena zmienionej rezerwacji jest wyższa, będzie różnica. W takim przypadku nigdy nie widziałem zwrotu pieniędzy, więc jeśli nowa taryfa będzie tańsza, różnica w taryfie będzie ujemna, ale prawdopodobnie nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.
Z drugiej strony podstawowa wersja Economy umożliwia jedynie zmianę rezerwacji, ale nie anulowanie. W praktyce więc stracisz taryfę, jeśli chcesz anulować. Zmiana rezerwacji będzie kosztować co najmniej 70 EUR.
źródło
Brzmienie tego jest nieco dziwne - ale nie jest nieoczekiwane, biorąc pod uwagę, że prawdopodobnie jest to niemieckie -> angielskie tłumaczenie zasad taryfy.
Jak zapewne już wiesz, taryfy lotnicze - nawet na tej samej trasie - mogą się znacznie różnić w zależności od wielu czynników, w tym od daty zakupu biletu.
Załóżmy, że kupiłeś bilet na lot, który kosztuje 1000 EUR, a teraz chcesz go zmienić na inny dzień.
Jeśli lot w tym nowym dniu kosztuje teraz 1200 EUR, musisz zapłacić „różnicę w cenie” między zapłaconą a nową taryfą, wynoszącą 200 EUR. Zgodnie z zasadami, które przytoczyłeś dla „Economy Flex”, 200 euro to wszystko, co musisz zapłacić. W „Economy Classic” trzeba zapłacić 70 euro PLUS różnicy w taryfie, za łączną opłatę za 270 euro.
A gdyby tak się stało, że opłata za nowy lot, którą chciałeś, wynosiła tylko 800 EUR? Różnica taryf w tym przypadku wynosi 200 EUR, ale jest o 200 EUR tańsza , co oznacza, że (jeśli pozwalają na to zasady taryfy) linia lotnicza jest Ci winna 200 EUR.
Zgodnie z zasadami, które podałeś dla Economy Flex, JESTEŚ w stanie uzyskać zwrot tej kwoty - minus 70 euro opłaty. Otrzymasz zwrot 130 euro.
Reguły Economy Classic mówią, że nie ma zwrotu pieniędzy, więc chociaż nadal będziesz mógł dokonać tej zmiany, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, a najprawdopodobniej nadal będziesz musiał zapłacić 70 euro opłaty, aby dokonać zmiany !
Jeśli chciałbyś anulować bilet, prawdopodobnie obowiązywałyby te same warunki (Economy Flex, możesz otrzymać zwrot minus 70 euro, Economy Classic bez zwrotu), ale byłoby to objęte innymi pozycjami w zasadach taryfowych, których nie podałeś więc nie mogę powiedzieć na pewno.
źródło
Możesz ponownie zarezerwować bilet na inny lot - w takim przypadku otrzymasz zwrot w wysokości 70 euro, pomniejszony o różnicę w taryfie na nowy lot (lub innymi słowy, wszystkie oprócz 70 euro oryginalnej taryfy zostaną przeniesione na pokrycie koszt nowego lotu).
Jeśli całkowicie anulujesz, otrzymasz całą taryfę mniejszą niż 70 EUR.
źródło