Dlaczego Turkish Airlines chce, żebym odwołał lot podczas odprawy?

23

Próbuję dokonać odprawy na lot TK1770, który odlatuje jutro, a strona odprawy pokazuje mi następujący błąd:

wprowadź opis zdjęcia tutaj

Wystąpił nieoczekiwany problem podczas lotu o numerze. Sprawdź szczegóły lotu na bilecie.

Kiedy klikam „Anuluj lot”, chce mi dać zwrot pieniędzy, ale chcę odprawić się na lot zamiast go anulować. Podobnie Flightaware pokazuje, że TK1770 nie został faktycznie anulowany i odejdzie jutro na czas. Co powinienem teraz zrobić, aby zakończyć odprawę?

Aktualizacja: to rzeczywiście był błąd na stronie. Sam lot poszedł dobrze.

check-in turkish-airlines JonathanReez wspiera Monikę
źródło
26
Zły tytuł. TA nie chce, abyś odwołał swój lot. Daje ci to opcję.
1
@ JanDoggen Tyle domyśliłem się. Tytuł służy lepszemu wyszukiwaniu.
JonathanReez wspiera Monikę
5
@ JanDoggen Nie powiedziałbym, że tytuł jest zły. Odzwierciedla on pierwotne rozumienie sytuacji przez PO, a nieporozumienia są typowymi punktami wyjścia do pytań.
Joonas Ilmavirta
10
Na podstawie podanego interfejsu użytkownika można z łatwością uzasadnić odwołanie lotu. To, czy faktycznie tego chcą, czy jest to błąd / niedopatrzenie witryny, to kolejna kwestia.
Broots Waymb
1
Turkish Airlines to rodzaj „dobrego, ale katastrofalnego!” linia lotnicza.
Fattie

Odpowiedzi:

58

Nie sądzę, żeby faktycznie chcieli, żebyś odwołał. Prawdopodobnie jest to błąd witryny.

Zwykle można oczekiwać, że „anuluj lot” będzie wyświetlane jako jedna opcja oprócz „odprawy”, „zmień lot” itp., Ale podejrzewam, że z jakiegoś powodu te opcje nie są wyświetlane.

Prawdopodobnie będziesz musiał zadzwonić do linii lotniczej, aby dokończyć odprawę lub odprawić się po przylocie na lotnisko. Jeśli rzeczywiście masz problem z rezerwacją, pracownicy obsługi klienta mogą bardziej szczegółowo poinformować Cię o tym, co się dzieje.

Nate Eldredge
źródło
52
Dalsze dowody: your flight numbered .zamiast your flight numbered 123.. Renderuje szablon z danymi zerowymi.
hobbs
16
Wypróbuję inną przeglądarkę, zanim zadzwonię, już wcześniej widziałem te problemy. Tak, w dzisiejszych czasach witryny powinny być w różnych przeglądarkach, ale tak nie jest.
MD-Tech
2
@ MD-Tech W szczególności strony internetowe linii lotniczych są pod tym względem okropne.
Hagen von Eitzen
17

Już kilka razy latałem z Turkiem; strona nie jest doskonałym przykładem na to, jak napisać (korporacyjną) stronę internetową.

Często do wykonania operacji, a nawet do uwierzytelnienia, Safari nie działa dla mnie lub kończy się niepowodzeniem w dziwny sposób, a Firefox musi być używany.

Często niektóre inne operacje są znacznie łatwiejsze w aplikacji na iOS. Na przykład o wiele łatwiej jest dokonać odprawy w aplikacji na iOS niż na stronie.

Wypróbuj inną przeglądarkę lub ich aplikację mobilną, może Ci się przydać.

PS. Jako ciekawostkę dokonałem odprawy podczas pobytu na Filipinach w swoim iPhonie, korzystając z ich aplikacji, dla naszej grupy 4 osób, a także posadziłem nas wszystkich razem.

Było względnie szybkie i bezbolesne; było to również całkowicie tego warte, ponieważ uniknęliśmy normalnej (długiej) kolejki na lotnisku i zamiast tego poszliśmy do elektronicznej kolejki odpraw.

Korzystając z ich strony, nie udało mi się nawet zalogować, a tym bardziej nie robić żadnych odpraw.

Rui F. Ribeiro
źródło
Jednym z moich petów po turecku jest to, że pozwalają tylko 24-godzinne okno na elektroniczne zameldowanie - ostatnie 24 godziny są zawsze chaotyczne. W przeszłości niektóre inne firmy zezwalały na 48 godzin na loty międzynarodowe.
Rui F Ribeiro
1
Chciałbym, aby linie lotnicze miały automatyczną odprawę lub przynajmniej interfejs API, abyś mógł to zautomatyzować. Ale nie, wciąż musisz za każdym razem klikać przyciski: /
JonathanReez obsługuje Monikę
1
Biorąc pod uwagę jakość tureckiej strony internetowej, posiadanie API wydaje się bardziej w dziedzinie science fiction.
Rui F Ribeiro
7

Spróbuj wyłączyć wszelkie programy blokujące reklamy lub podobne rozszerzenia.


źródło
1
Jakieś doświadczenie, żeby to poprzeć, czy po prostu zgadujesz?
6
@ JanDoggen to naprawdę dobra rada, o której większość ludzi, w tym ja, nie pomyślałaby. Nie ma dosłownie nic więcej do powiedzenia poza „wyłączeniem blokowania reklam”.
rogerdeuce
1
Dezaktywacja programów blokujących reklamy nie pomoże w przypadku witryny, która została źle zaprojektowana / zakodowana jako ich. Mówiąc z doświadczenia.
Rui F Ribeiro
5
Chociaż wyłączenie adblockera pomaga w niektórych sytuacjach, nie sądzę, że tak jest w tym przypadku. Jak ktoś wspomniał, renderuje pusty szablon (brak numeru lotu, brak przycisku odprawy, ponieważ nie jest on związany z lotem), co prawdopodobnie oznacza, że ​​jest to albo problem z danymi (skontaktuj się z linią lotniczą), albo środowisko JavaScript nie ładuje się (włącz Javascript, zmień przeglądarkę lub ponownie skontaktuj się z linią lotniczą).
DasBeasto
4
Sieci CDN stają się coraz bardziej popularne. Wiele krytycznych funkcji strony internetowej często zależy od załadowania takiej biblioteki, jak np. axiosPrzez CDN. Jeśli bloker reklam blokuje CDN lub podkatalog, powoduje to awarię zależności, co powoduje, że strona nie działa (na przykład brak axios = brak danych w mojej witrynie). Chociaż nie jest to konkretny bloker reklam, moja strona jest niekompatybilna z pakietem internetowym Kaspersky, ze względu na przykład na to, jak modyfikują one formularz danych płatności, a porady podane w tym miejscu rozwiązałyby ten problem.
Thebluefish
2

Miałem ten sam problem z lotem, próbowałem zadzwonić pod wiele numerów, nikt nie pomógł, tylko numer tureckiej linii lotniczej mógł potwierdzić mój lot +349 1 375 41 89, dziewczyna poinformowała mnie, że mój lot połączony miał 5 minut zmiany. Bez większych problemów, ale musiałem to potwierdzić. Teraz mogę ponownie zarządzać moją rezerwacją!

layan qarain
źródło
1

Mam ten sam problem. Zadzwoniłem do infolinii tureckich linii lotniczych i dobrze mi pomógł.

Problem polegał na tym, że czas przyjazdu został zmieniony; przed 09:30, teraz 09:20. Ale system nie został o tym zaktualizowany, więc nie mogłem zarządzać moją rezerwacją. Agent call center sam go zaktualizował, a potem zadziałało. Teraz mogę ponownie zarządzać moją rezerwacją.

Sven S.
źródło