Kwota zwrotu za odwołany lot ostatniej fazy z powodu strajku: Alitalia

1

W zeszłym miesiącu zarezerwowałem bilet powrotny z Düsseldorfu do Tokio przez Rzym z Alitalią. Dwa dni przed podróżą powrotną z Tokio dostałem wiadomość e-mail z informacją, że lot Rzym-Düsseldorf został odwołany bez żadnego wyjaśnienia. Zadzwoniłem do ich linii pomocy i powiedziano mi, że w dniu ostatniego lotu nastąpi strajk, stąd odwołanie. Powiedziała, że ​​może zarezerwować dla mnie kolejny lot następnego dnia. Natychmiast skorzystałem z tej opcji, ponieważ dodatkowy dzień w Rzymie jest jeszcze lepszy. Zapytałem również o rekompensatę za opłatę hotelową, a ona powiedziała, że ​​muszę wysłać e-mailem do zespołu obsługi klienta, co zrobiłem i nadal nie otrzymałem odpowiedzi.

Później doszedłem do wniosku na stronie internetowej Alitalia, że ​​w takich okolicznościach mogę również poprosić o zwrot pieniędzy. Moje pytanie brzmi: w tych hipotetycznych okolicznościach, czy zwrot dotyczy pełnego biletu na 4 odcinki, z których 3 ukończyłem, czy byłby to zwrot obliczony za ostatni odwołany lot? Czy ktoś był w podobnej sytuacji?

EDYCJA 1: Nie proszę o zwrot pieniędzy. Proszę o hipotetyczne pytanie „co jeśli”. Co jeśli nie zaakceptuję zmiany rezerwacji, w jaki sposób obliczy zwrot. Tylko dla mojej ciekawości.

Saika
źródło
Ponieważ Alitalia zapewniła usługę, za którą zapłaciłeś na 3 nogach, byłoby trochę nieuczciwe prosić o zwrot z tej strony ... Możesz oczekiwać zwrotu za ostatnią nogę - ale ponieważ Alitalia zapewniła usługa, za którą zapłaciłeś, nie sądzę, że masz prawo do rekompensaty za opóźnienie ...
Pytam o „hipotetyczną sytuację”. Nie proszę o zwrot pieniędzy, ponieważ już następnego dnia wzięłam ostatnią nogę. Ale co, jeśli powiedziałbym, że chcę zwrotu pieniędzy, w jaki sposób je obliczą? Oto ich zapowiedź podobnego wydarzenia. „Podróżni dotknięci odwołaniem lub zmianą rozkładu lotów linii Alitalia w dniu 8 maja mogą ponownie zarezerwować podróż bez dodatkowych kosztów lub kar lub poprosić o pełny zwrot kosztów biletu”. Czy pełny zwrot pieniędzy za bilet oznacza pełny bilet na 4 nogi lub coś innego? alitalia.com/en_it/fly-alitalia/news-and-activities/news/…
Saika
1
Nie masz prawa do żadnego zwrotu pieniędzy. Przeleciałeś wszystkie segmenty, więc nie ma niewykorzystanych biletów do zwrotu. Ponadto przepisy UE dotyczące odszkodowań wyraźnie zwalniają ze strajków, dlatego należy oczekiwać odrzucenia wniosku o odszkodowanie.
Johns-305
Ugh, wiem o tym i nie proszę o zwrot pieniędzy. Proszę o hipotetyczne pytanie „co jeśli”. Co jeśli nie zaakceptuję zmiany rezerwacji, w jaki sposób obliczy zwrot.
Saika
@ Johns-305, skąd się bierze, że akcje strajkowe są wyłączone z EU261? Uważam, że jest zupełnie odwrotnie, orzecznictwo wyraźnie stwierdza, że ​​EU261 ma zastosowanie w przypadku strajku.
jcaron

Odpowiedzi:

1

Ogólnie rzecz biorąc, masz prawo do zwrotu opłaty za przejazd, podatków i opłat związanych z każdym odwołanym segmentem, dla którego nie jesteś ponownie zakwaterowany.

Ważne, dotyczy to tylko sytuacji, gdy przewoźnik anuluje lot. W przypadku anulowania lub pominięcia obowiązują inne zasady.

Naprawdę nie ma nic do „obliczenia”. Każdy segment ma powiązaną taryfę, która jest ustalana w momencie rezerwacji. Opłata za przejazd nie ma nic wspólnego z odległością ani z tym, jak wyceniane są inne trasy z tego segmentu.

Oznacza to, że nawet jeśli AZ sprzedałby dokładnie ten sam lot za 900 EUR, opłata za trasę może wynosić tylko 28 EUR, a Ty miałbyś prawo do 28 EUR + podatki i opłaty.

Johns-305
źródło