Jeśli mój lot bez międzylądowania zostanie odwołany, a ja wybiorę wolniejszy lot pośredni, czy mam prawo do odszkodowania?

17

Zauważyłem, że lot, na który właśnie kupiłem bilety, jest czasami odwołany. Zakładam, że pasażerowie są następnie kierowani lotem do głównego węzła linii lotniczej (odjeżdża mniej więcej w tym samym czasie), gdzie jest wiele połączeń z moim miejscem docelowym.

Jednak taka zmiana doda co najmniej 3 godziny do całkowitego czasu podróży. Czy miałbym prawo do rekompensaty, gdyby mi się to przydarzyło? Wszystkie lotniska znajdują się w UE, podobnie jak linia lotnicza. Długość lotu wynosi 900 km.

air-travel eu cancellations passenger-rights StrangerToKindness
źródło
1
Jakie to linie lotnicze? Zasady różnią się między liniami lotniczymi.
Ostatnie słowo
4
@TheLastWord Interesują mnie wymagania prawne, które są takie same dla wszystkich linii lotniczych.
StrangerToKindness,
3
zgodnie z przepisami UE liczy się to, ile godzin opóźnia Cię przybycie do miejsca docelowego. To, jak to się dzieje, nie ma znaczenia. Jeśli lot jest spóźniony lub zmieniony lub zupełnie inny - bez względu na to. Rzeczywisty czas przybycia w porównaniu do planowego czasu przybycia tak.
Tom
1
Jeśli chodzi o to, co jest warte, zastosowanie mają przepisy UE, jeśli pochodzenie lub miejsce przeznaczenia znajdują się w UE. Nie musi to być jedno i drugie.
Nigel Touch
@Nigel To ma znaczenie, ale chyba że jest to również linia lotnicza z UE
Flexo

Odpowiedzi:

26

Zobacz https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm na przegląd praw pasażerów linii lotniczych UE.

Same postoje nie mają znaczenia. Ale jeśli oferowana zmiana trasy spowodowałaby, że dotarłbyś do miejsca docelowego później niż pierwotny lot lub musiałbyś wcześniej odpłynąć z miejsca wylotu, możesz mieć prawo do odszkodowania.

Zależy to zarówno od długości opóźnienia, jak i od tego, z jakim wyprzedzeniem zostałeś poinformowany o anulowaniu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz powyższy link.

W przypadku odległości 900 km maksymalna rekompensata wynosi 250 euro na pasażera.

hmakholm pozostawił Monice
źródło
5
Myślę, że cytowanie tekstu w połączonym dokumencie może wzbogacić odpowiedź. Jeśli Twój lot jest opóźniony w momencie wylotu, masz prawo do pomocy, zwrotu kosztów i lotu powrotnego, w zależności od czasu opóźnienia i odległości lotu. - - - - - - Jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny, masz prawo do odszkodowania, chyba że opóźnienie było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami. ----> meta.stackexchange.com/questions/8231/...
Mindwin
10

W ramach praw pasażerów linii lotniczych w UE masz pewne zabezpieczenia. Prawa obowiązują tylko:

  • Jeśli Twój lot jest w UE i jest obsługiwany przez linie lotnicze z UE lub spoza UE
  • Jeśli Twój lot przylatuje do UE spoza UE i jest obsługiwany przez linie lotnicze z UE
  • Jeśli Twój lot odlatuje z UE do kraju spoza UE obsługiwanego przez linie lotnicze z UE lub spoza UE
  • Jeśli nie otrzymałeś jeszcze świadczeń (odszkodowania, zmiany planu podróży, pomocy linii lotniczej) za problemy związane z lotem za tę podróż zgodnie z odpowiednim prawem kraju spoza UE.

Na podstawie tego dokumentu możesz sprawdzić, co poszło nie tak. W twoim przypadku patrzymy na odwołany lot.

Anulowanie następuje, gdy:

  • twój pierwotny rozkład lotów został porzucony i zostajesz przeniesiony na inny zaplanowany lot

[...]

W przypadku odwołania lotu masz prawo do zwrotu kosztów, zmiany planu podróży lub powrotu, a także prawo do pomocy i prawo do odszkodowania. Odszkodowanie przysługuje, jeśli poinformowano Cię mniej niż 14 dni przed planowaną datą odlotu. Linia lotnicza ma obowiązek udowodnić, czy i kiedy zostałeś osobiście poinformowany, że lot został odwołany. Jeśli tak nie jest, możesz skontaktować się z organem krajowym w celu uzyskania dalszej pomocy.

Jednakże odszkodowanie nie przysługuje , jeżeli przewoźnik może dowieść, że odwołanie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności.

Na podstawie Twojego opisu możemy założyć, że lot został odwołany, co daje Ci prawo do zwrotu kosztów, zmiany planu podróży lub powrotu. Twój opis zakłada, że ​​akceptujesz zmianę trasy. Zaakceptowanie jednej z trzech opcji spowoduje cofnięcie twoich praw do jednej z dwóch pozostałych opcji. Powiedziawszy to, linia lotnicza może nadal musieć wypłacić odszkodowanie w zależności od odległości lotu i długości opóźnienia po pierwotnie planowanym czasie przylotu .

Nie masz prawa do odszkodowania:

  • jeśli zostaniesz poinformowany z wyprzedzeniem 14 dni
  • jeśli zostaniesz o tym poinformowany na 2 tygodnie do 7 dni przed planowanym odlotem i zaoferowana zostanie Ci zmiana trasy, która pozwoli:
    • odejść nie później niż 2 godziny przed pierwotnym planowanym czasem odlotu i
    • dotrzeć do miejsca docelowego mniej niż 4 godziny po pierwotnie zaplanowanym czasie przyjazdu
  • jeśli zostaniesz poinformowany na mniej niż 7 dni przed planowanym odlotem i zaoferowano Ci zmianę trasy, która pozwoli:
    • odejść nie później niż 1 godzinę przed pierwotnym planowanym czasem wyjazdu i
    • dotrzeć do miejsca docelowego mniej niż 2 godziny po pierwotnie zaplanowanym czasie przyjazdu.

Zakładając, że są uprawnieni do odszkodowania, a linia lotnicza oferowana ponownego routingu i dotarcia do miejsca docelowego z opóźnieniem 2, 3 lub 4 godziny, rekompensata może zostać zmniejszona o 50%.

Więc. Ile możesz otrzymać odszkodowania? To zależy od odległości twojego lotu.

250 €, jeśli mniej niż 1500 KM

400 EUR, jeżeli więcej niż 1500 KM w UE i wszystkie inne loty o długości od 1500 KM do 3500 KM

600 €, jeśli więcej niż 3500 KM

Tak więc w twoim przypadku miałbyś prawo do maksymalnej kwoty 250 €, a potencjalnie nawet do 125 €, zakładając, że masz prawo do dowolnej kwoty.

Dok
źródło
1
Dziwne jest, że kompensacja zależy od pierwotnej odległości, a nie od opóźnienia / wcześniejszego uruchomienia.
Paŭlo Ebermann
2
Mam na myśli, że w pewnym stopniu zależy to od opóźnienia. Jeśli opóźnienie jest większe niż 4 godziny, wówczas otrzymujesz pełną rekompensatę (w tym przypadku 250 EUR), ale jeśli jest krótsza, dostajesz tylko połowę tej kwoty (125 EUR). Odległość określa tylko podstawową kwotę kompensacji.
Dok.