Odszkodowanie za brak połączenia z powodu opóźnienia z tą samą linią lotniczą, ale osobnymi rezerwacjami

25

Krótko mówiąc, musiałem lecieć z A (w Hiszpanii) do C (w Wielkiej Brytanii) i zarezerwowałem dwa osobne loty tą samą tanią linią lotniczą, więc rzeczywista trasa to A (Hiszpania) -> B (Wielka Brytania) -> C (UK).

Pierwszy lot został opóźniony o 90 minut, co oznacza, że ​​nie byłem w stanie złapać drugiego (czas postoju wynosił około półtorej godziny) i musiałem kupić kolejny bilet na następny dzień (z inną linią lotniczą).

Często googlowałem i znalazłem mieszane odpowiedzi. Czy jest szansa na zwrot pieniędzy za drugi lot? Oczywiście ich zapytam, ale nie jestem pewien, jaki jest mój najlepszy sposób działania.

airlines connecting-flights missed-flights robaki
źródło
4
Dlaczego nie zarezerwowałeś go jako „pojedynczy lot z postojem”? Czy był powód kosztów?
Harper - Przywróć Monikę
6
@EBlake To ich wina, że ​​pierwszy lot był opóźniony, ale nie ponoszą oni żadnej odpowiedzialności za połączenia, których nie utworzyli dla ciebie.
lambshaanxy
4
@Harper ta linia lotnicza nie oferuje rzeczywistych połączeń, myślę, że właściwym terminem jest punkt-punkt lub coś podobnego
błędy
7
@Harper Budget linie lotnicze w Europie zwykle nie oferują międzylądowań - właśnie dlatego, że nie ponoszą odpowiedzialności za koszty takich opóźnień.
Martin Bonner wspiera Monikę
2
Czy wziąłeś jakieś ubezpieczenie podróżne? Może cię to obejmować ...
UKMonkey

Odpowiedzi:

68

Nie , nie masz prawa do żadnego odszkodowania. Zdecydowałeś się zarezerwować osobne loty, więc linia lotnicza nie zagwarantowała twojego połączenia, a ryzyko jest w pełni na Tobie.

Ponadto, ponieważ Twój lot był opóźniony o mniej niż 3 godziny, nie masz również prawa do odszkodowania za opóźnienie w UE.

lambshaanxy
źródło
45
Nie masz prawa do rekompensaty za utracone połączenie, ponieważ nie miałeś połączenia do pominięcia .
Jörg W Mittag
2
@ JörgWMittag Dla określonej, ograniczonej definicji „połączenia”. Z punktu widzenia podróżnika (i wspólnego języka) zdecydowanie istniało połączenie (i zostało pominięte). To, że to połączenie nie jest rozpoznawane przez linię lotniczą, nie jest pocieszające. Twierdzenie, że „[OP] nie miał połączenia” to czysta gazeta.
Konrad Rudolph
2
@KonradRudolph w oldspeak można jednak powiedzieć, że mają połączenie, ponieważ z definicji słowo połączenie jest jedno. Zgodnie z warunkami linii lotniczej nie jest to lot przesiadkowy, ponieważ nie jest dokonany w ramach jednej rezerwacji
kod ninja
1
@codeninja Racja, zgodnie z warunkami linii lotniczej . I chociaż jest to istotne dla celów odszkodowania, po prostu niedokładne jest sugerowanie, że połączenie w kontekście podróży zawsze (lub nawet zwykle ) odnosi się do umownego lotu łączonego. Przeciwnie, jeśli muszę złapać autobus po pociągu, to połączenie . Jeśli złapię taksówkę, to wciąż będzie połączenie. To użycie jest wszechobecne. Komentarz Jörga udaje, że takie użycie nie istnieje lub jest w jakiś sposób mniej uzasadnione.
Konrad Rudolph
IIUC, rezerwacja lotu to połączenie, jeśli ma jeden numer rezerwacji. W tym przypadku tak nie było. Dlaczego OP nie dokonał rezerwacji pod jedną rezerwacją, nie rozumiem.
smci
18

Możesz być uprawniony do zwrotu opłaty za pasażera lotniczego . To nie będzie wiele, a niektóre linie lotnicze nakładają opłatę lub minimalną kwotę za ten zwrot, co może uczynić go całkowicie bezcelowym. Sprawdź zasady linii lotniczej, aby zobaczyć, jakie warunki mają zastosowanie.

Zach Lipton
źródło
Nie wiedziałem o tym, ciekawe. Rzucę okiem
błędy
11

Jak już powiedział jpatokal, nie masz szczęścia.

Pozwól mi dodać inną perspektywę. Koszt linii lotniczych kosztuje, aby zagwarantować, że zabiorą Cię do miejsca docelowego. Niektóre, takie jak Ryanair, postanowiły zatem nie oferować biletów między miejscami docelowymi, które nie są bezpośrednio połączone. Pomaga im to podnieść ceny biletów na bardzo niskie, ale ryzykujesz wystąpieniem problemów z (nie tak naprawdę) połączeniami w przypadku opóźnienia.

Jeśli chcesz mieć „gwarantowane” połączenie z tą linią lotniczą, możesz spróbować dokonać rezerwacji u Kiwi, który zadba o to, aby zabrać Cię na inny lot zamiast linii lotniczej, która nie chce tego zrobić. Akceptują ryzyko utraty pieniędzy w przypadku opóźnienia i muszą zapłacić za kolejny bilet z własnej kieszeni, więc ich bilety nie będą tak tanie, jak te, które otrzymujesz przy rezerwacji bezpośrednio w budżetowej linii lotniczej. W pewnym sensie są nie tylko agencją rezerwacji, ale także firmą ubezpieczeniową.

To powiedziawszy, tak naprawdę nie gwarantują, że doprowadzą cię do ostatecznego miejsca docelowego, ale mają bardzo dobrą motywację, aby to zrobić, jeśli to możliwe.

JohnEye
źródło
1

Odpowiedź Jpatokala jest dość ostateczna i poprawna. Jestem pewien, że odpowiedź brzmi „nie”. Lot wewnętrzny w Wielkiej Brytanii (2. etap) również odbywa się na niewielką odległość, więc w podobnych sytuacjach rekompensata jest ograniczona.

Witryna, z której korzystałem w przeszłości, zawiera szczegółowe informacje na temat zasad dotyczących rekompensat i zawiera wskazówki, jak je uzyskać (zwykle bez żadnych kosztów), na wypadek, gdyby ktoś widział podobną sytuację:

https://www.moneysavingexpert.com/travel/flight-delays/

PS: Nie mam przynależności do strony, jest ona związana z Martinem Lewisem, który jest ekspertem finansowym, który ma swój własny program telewizyjny w ITV (w Wielkiej Brytanii). Pomyślałem, że przyda się na wypadek, gdyby ktoś chciał przeczytać więcej na temat zasad dotyczących odszkodowania lub mieć bardzo podobny problem.

Richard Kavanagh
źródło
1
Witamy w TSE. Jeśli odpowiedź jpatokal jest dobra, powinieneś ją głosować, zamiast publikować rekomendację jako osobną odpowiedź. Ponadto nowy członek publikujący krótką odpowiedź z linkiem ma tendencję do podnoszenia flag spamu, więc edytowałbym post, aby wskazać, czy masz z nim jakieś powiązania. Gorąco zachęcamy do podjęcia strony wycieczkę i przeglądu centrum pomocy dodatkowych wytycznych.
choster