Tak naprawdę było to z osobistego doświadczenia i zastanawiałem się, czy linie lotnicze zareagują na takie zdarzenie.
Powiedzmy, że krewny zmarł w Polsce, a ja w Wielkiej Brytanii. Musiałbym uczestniczyć w pogrzebie odbywającym się w Polsce. Może się to wydawać absurdalne, ale czy linie lotnicze zareagowałyby i być może podniosłyby cenę biletów lotniczych, wiedząc, że mimo to kupię bilet?
Odpowiedzi:
Większe pytanie brzmi: skąd mieliby wiedzieć?
Ludzie kupują bilety lotnicze przez cały czas z różnych powodów. Nie musisz informować linii lotniczej, dlaczego lecisz, tylko kiedy i gdzie (aby mogli Ci sprzedać bilet). Linie lotnicze różnią się cenami biletów, ale generalnie robią to proaktywnie i mniej reaktywnie. Istnieje wiele informacji na temat tego, jak ustalają ceny, tak jak tutaj , tutaj i tutaj .
W zależności od linii lotniczej , w danej sytuacji możesz uzyskać jeszcze większą elastyczność lub zniżkę .
źródło
Zawsze możesz kupić po aktualnej cenie, bez względu na przyczynę. Linie lotnicze już przewidują, że masz pilną potrzebę przy rezerwacji z krótkim wyprzedzeniem, więc zazwyczaj ceny rosną w miarę zbliżania się daty wylotu (chyba że lot jest bardzo pusty i chcą zapełnić miejsca)
Moja żona musiała zmienić lot, ponieważ zmarł bliski krewny. Linia lotnicza zgodziła się znieść opłatę za zmianę, ale dopiero po przedstawieniu faktycznego aktu zgonu (który akurat miała).
Niektóre linie lotnicze dadzą ci trochę swobody, ale agenci często słyszą wiele smutnych historii od klientów, z których większość jest w całości wymyślona, więc faktyczna dokumentacja może pomóc w tej sprawie.
źródło
To nigdy nie może działać w sposób, w jaki bilety lotnicze są obecnie sprzedawane, i oto dlaczego:
Rzadko informujesz linie lotnicze, kim jesteś, zanim zaoferowano Ci już cenę, i jesteś w trakcie procesu rezerwacji.
Większość osób szuka biletów za pośrednictwem zewnętrznych biur podróży lub nawet dużych wyszukiwarek, które przeszukują wszystkie linie lotnicze i agencje. Systemy te nie mają absolutnie żadnej funkcjonalności do przekazywania tożsamości klienta tam iz powrotem podczas żądania cen. I nawet jeśli w jakiś sposób tak absurdalny, użytkownik może łatwo obejść, używając trybu incognito / VPN, ich komputera w pracy, itp więc gdy klient zaczyna się zarezerwować bilet i mówi Przewoźnik jego / jej imię, on / została już zaoferowana i zaakceptowała cenę. W rzeczywistości ta cena była prawdopodobnie jednym z powodów, dla których zdecydował się zarezerwować ten konkretny bilet. Jest już za późno, aby linia lotnicza mogła zmienić cenę. Linia lotnicza musiałaby powiedzieć coś takiego
To byłoby oczywiście absurdalne.
Idąc dalej, nawet kiedy rezerwuję bilet, linia lotnicza może nie mieć pojęcia, kim jestem konkretnie. Nazywam się John Smith, a linia lotnicza może mieć tysiące innych klientów o tej nazwie. Podanie dodatkowych informacji (data urodzenia, numer klienta programu lojalnościowego, numer paszportu itp.) Różni się w zależności od przypadku.
Aby tak się stało, wszystko to musiałoby się drastycznie zmienić. Linie lotnicze musiałyby zacząć wymagać znajomości tożsamości podróżnych przed oferowaniem cen, zarówno bezpośrednio, jak i za pośrednictwem wyszukiwarek i agentów. (Żadna linia lotnicza nie byłaby pionierem w takiej polityce, ponieważ straciłaby ogromne sumy interesów, ale nieważne.) Wówczas potrzebowałaby złożonego systemu nadzoru. Mogą korzystać z tego samego systemu plików cookie, z którego korzystają reklamodawcy, sprawdzając Twój ruch w sieci i wyszukiwania oraz próbując zrozumieć, dlaczego interesujesz się lataniem. Analiza mediów społecznościowych (niezależnie od tego, co jest publicznie dostępne) Ciebie i Twoich znajomych z mediów społecznościowych może im również pomóc. Jednak ta sztuczna inteligencja musiałaby być dość złożona.
Jak wskazał @ usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝ, w wielu krajach obowiązują również przepisy wymagające równych usług i cen dla wszystkich klientów, a on również miał rację w kwestii konkurencji.
źródło
Próbowałem przeprowadzić badania i mogę się spodziewać dwóch części odpowiedzi, z których jedna została pierwotnie opublikowana jako komentarz
TechnicznieTechno-teoretycznieJuż powiedziałem:
Powiedziałem, że istnieje niewielka bariera techniczna zapobiegająca takiej sytuacji. Obrona Twojej prywatności w sieci jest opcją, ale nie wchodzi w zakres pytania (zobacz także: Jak zapobiec ciasteczkom i aplikacjom, aby śledziły całe moje życie?)
Teraz, gdy mam na to miejsce, wynik „potrzeby zakupu” jest wynikiem teoretycznym (staram się znaleźć patent Amazona na jego prawdziwą nazwę), który przewidująca analiza rynku może mieć zastosowanie wobec osoby w porównaniu z produktem. Im wyższy wynik, tym bardziej dana osoba odczuwa potrzebę zakupu tego produktu i tym więcej jest w stanie zapłacić, uzasadniając to potrzebą. Coś przeciwnego do dobrze znanej koncepcji popytu na rynku, która opiera się wyłącznie na wielkich liczbach. Przykład grypy: szczepionka przeciw grypie może stać się droższa w październiku, ponieważ wiele osób zachoruje , a zatem więcej popytu, a nie dlatego, że się jej domaga.
Z drugiej strony powyższe hipotetyczne podejście nie działa na konkurencyjnym rynku. Linie lotnicze działające na tej samej trasie konkurują ze sobą. Zakładając (absurdalnie), że oboje wiedzą, że nie masz innego wyboru niż latanie, nadal chcą konkurować ze sobą, sprzedając ci miejsce, stąd dobry powód do obniżenia ceny. Pamiętaj, że moja ilustracja może wyglądać tak, jakby linia lotnicza decydowała o cenie do czasu, gdy będziesz przeglądać ich stronę internetową z historią przeglądania w swoich plikach cookie.
Według mojej wiedzy AI nie jest w stanie tego zrobić. Strategie marketingowe są planowane z dużym wyprzedzeniem na modelach statystycznych. Jak podkreślono w innych odpowiedziach, model cenowy linii lotniczych może podnieść ceny na pasażerów w ostatniej chwili, ponieważ w ostatnich latach odkryli, że ta strategia generuje dobre przychody. Marketingowcy nie dbają o twoją stratę.
Prawnie
Wątpię, by było to możliwe w Europie, ale z gwiazdką *
W Europie obowiązują surowe niedyskryminacyjne zasady ustalania cen, a antymonopolista działa bardzo aktywnie.
Non-discriminatory pricingjest szeroką definicją. Nie ogranicza się do płci / rasy / itp. dla klientów indywidualnych. Zasadą jest, że każda firma sprzedająca media jest zobowiązana do stosowania tej samej ceny wobec każdego klienta indywidualnego lub biznesowego.Tak więc linia lotnicza sprzedająca Londyn-Warszawa za, powiedzmy, reklamowaną cenę 200 €, nie może wymagać od ciebie , @jasonPark, zapłaty 400 € za ten sam lot, ponieważ wie, że jesteś w potrzebie. Kiedy mówię, że sprzedają go za 200 €, zakładam, że będę przeglądać ich witrynę za pomocą „neutralnej” przeglądarki w trybie incognito z sieci, której nie można łatwo wyśledzić: tzn. Ceny, którą bym zobaczył.
Gwiazdka brzmi: nie mogę znaleźć informacji, czy rabaty na produkty mogą być dyskryminujące. Ogólnie myślę, że mogą, ponieważ niektóre firmy zwykle tworzą spersonalizowane kody kuponów dla osób, które zdecydowały się na badania rynku.
Jest to zastrzeżenie: nawet jeśli wiedzieli (zakładając, że wiedzą), linia lotnicza nie może zawyżać ceny biletu powyżej ceny maksymalnej, ale może odmówić zaproponowania obniżonej ceny.
źródło
Absolutnie. To jest cała idea latania z klasą biznes przez większość czasu pustą. Jeśli nie przeszkadza ci cena, możesz nawet zarezerwować zaznaczone na później dzisiaj lub jutro dla większości miejsc docelowych.
Ta cena nie jest skierowana specjalnie do Ciebie, w rzeczywistości dotyczy klientów biznesowych, którzy nie dbają tak bardzo o cenę. Jeśli jednak masz ochotę z powodów osobistych, zaczynasz zachowywać się jak klient biznesowy (krótkie powiadomienie, brak elastyczności co do dat), więc możesz zapłacić tę samą cenę.
źródło
Zakładam, że kupujesz bilet online. W agencjach kryteria mogą się różnić.
Tak i nie.
W przypadku wspomnianego wydarzenia odpowiedź jest oczywiście przecząca. Jak inni wspominali: skąd mieliby wiedzieć? Nawet gdyby wiedzieli: jak by to zrobili: zaoferować ci cenę wyższą niż dla innych? Czy podniosą to dla wszystkich ryzykujących obniżenie sprzedaży i końcowego zysku?
Jeśli twój przyjaciel jest premierem Polski, może być inaczej. Ogólnie rzecz biorąc, linie lotnicze podnoszą ceny z czasem i popytem. Jeśli popyt wzrośnie (ponieważ wiele osób podróżuje z Wielkiej Brytanii do Polski), ceny mogą ulec zawyżeniu. Podałem premierowi jako przykład, ponieważ byłoby to wielkie wydarzenie, ale mogłoby być czymkolwiek innym, jak mecz piłki nożnej między Manchesterem United a KS Cracovią.
Są jednak wydarzenia, które podnoszą ceny, nawet jeśli nie ma jeszcze popytu. Bardzo dobrym przykładem są Święta Bożego Narodzenia. Ceny początkowe są zwykle wyższe w tym terminie.
Jeśli twoja cena jest droga, to dlatego, że z natury śmierć nie jest ogłaszana. Prawdopodobnie musiałeś kupić bilet w ostatniej chwili i, jak wspomniano wcześniej, ceny zwykle rosną w miarę zbliżania się terminu lotu.
źródło
Zasadniczo linia lotnicza nie zna żadnego powodu, dla którego dana osoba kupuje bilet, i po prostu podnosi cenę w ostatniej chwili dla wszystkich
Jednak pewna Wietnamka przydarzyła się kiedyś temu, że nie musiała płacić dodatkowej opłaty, aby wejść na pokład najwcześniejszym lotem, kiedy linia lotnicza wiedziała, że spieszy się na pogrzeb matki.
Ta kobieta przybyła na lotnisko wcześniej i poprosiła o zmianę biletu na następny lot, ale personel linii lotniczej powiedział, że w klasie biznes dostępne jest tylko wolne miejsce. Będzie musiała zapłacić 1,5 miliona VND więcej, aby dostać to miejsce. Patrząc na jej zużyte buty, stare ubrania i mizerną twarz z powodu ciężkiej pracy, nikt nie mógł oczekiwać, że zapłaci tyle pieniędzy. Ale powiedziała tak. Zaskoczony tą odpowiedzią inna osoba zapytała: „Czy naprawdę chcesz latać w klasie biznesowej?” kiedy ona uiszczała opłatę. Odpowiedziała „Tak. Co jeszcze możesz zrobić, gdy twoja matka właśnie zmarła?” i próbował ukryć łzy.
Potem personel kazał jej tam zostać i przyszedł porozmawiać ze swoim kierownikiem. Po jakimś czasie wrócił, zwrócił pieniądze kobiecie i powiedział jej, że może latać bez uiszczenia dodatkowej opłaty.
Vietnam Airlines potwierdziło, że historia jest prawdziwa. Niestety nie mogę znaleźć źródła w języku angielskim, ale zostało opublikowane przez Facebookera, a następnie ukazało się w każdej gazecie. Jeśli chcesz, możesz użyć tłumacza online do czytania
źródło