Firma lotnicza postanowiła przerwać usługę do mojego miejsca docelowego

Około 2 tygodnie temu zarezerwowałem i zapłaciłem za lot, który został zaplanowany na kwiecień na pokładzie Adria Airways, firmy Star Alliance. Jednak dzisiaj dowiedziałem się z mediów, że firma przestaje oferować połączenia z docelowym lotniskiem od marca. Nie otrzymałem jeszcze powiadomienia o tym, ale raport medialny jest wiarygodny, ponieważ lot został już usunięty ze strony linii lotniczej. Zamiast tego pokazywane są tylko loty łączone z innymi członkami Star Alliance.

Lotnisko odlotu znajduje się w strefie Schengen i państwie członkowskim UE, natomiast miejsce docelowe znajduje się poza UE i strefą Schengen.

Jakie są moje prawa? Z tego, co przeczytałem online, przysługuje mi odszkodowanie tylko wtedy, gdy lot zostanie odwołany nie później niż 14 dni przed lotem.

Istnieje inna firma (nie należąca do Star Alliance), która loty bezpośrednio między dwoma portami lotniczymi. Czy jest jakaś opcja żądania zmiany biletu na ich usługę bez dodatkowych opłat?

Rozkłady i odwołania są regulowane zgodnie z art. X Ogólnych warunków przewozu Adria Airways , umową, na którą zgodziłeś się przy zakupie biletu. To z kolei podlega prawu krajowemu i rozporządzeniu (WE) 261/2004, ponieważ lot rozpoczyna się w kraju UE.

Podobnie jak w przypadku większości linii lotniczych, jedna z dwóch rzeczy wydarzy się, gdy lot zostanie przerwany w połowie rozkładu jazdy, co z perspektywy pasażera jest traktowane jako odwołanie (podkreślenie dodane inline):

O ile Konwencja Warszawska lub Konwencja Montrealska nie stanowią inaczej, jeśli odwołamy lot lub nie zatrzymamy się w miejscu docelowym lub w miejscu docelowym międzylądowania, według Państwa wyboru:

za. Przekieruj do miejsca docelowego wskazanego na bilecie, przy porównywalnych warunkach transportu, przy najbliższej okazji

b. Jeśli żadna z powyższych opcji nie jest dla Ciebie możliwa, dokonamy zwrotu pieniędzyzgodnie z przepisami art. XI / 2. Jeśli posiadasz potwierdzoną rezerwację i bilet i nie jesteś informowany o anulowaniu, możesz mieć prawo do odszkodowania. Nie jesteś uprawniony do żadnego odszkodowania, jeśli możemy udowodnić, że jeśli odwołanie zostało spowodowane przez nadzwyczajne okoliczności, których nie można było uniknąć, nawet gdyby podjęto wszelkie uzasadnione środki. Środki te są jedynymi i wyłącznymi środkami dostępnymi dla ciebie i nie będziemy ponosić wobec ciebie dalszej odpowiedzialności, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w konwencji warszawskiej lub konwencji montrealskiej. Jeśli podróżujesz bezpłatnie (lub ze specjalną zniżką, która nie jest dostępna publicznie), możesz nie mieć takich samych praw jak inni pasażerowie (wyjątek stanowi podróż w ramach programu lojalnościowego). Jeśli podróżujesz lotem czarterowym, twoje prawa mogą różnić się od praw na lot rozkładowy w odniesieniu do zwrotu biletu.

Adria nadal reklamuje loty LJU-SVO na swojej anglojęzycznej stronie internetowej, więc może to być bardzo niedawne ogłoszenie, które nie zostało jeszcze przeanalizowane przez wszystkie ich systemy. Pamiętaj jednak, że pod X / 1

b. Zanim zaakceptujemy Twoją rezerwację, nasi upoważnieni agenci lub poinformujemy Cię o planowanej godzinie wylotu Twojego lotu, a informacja ta zostanie podana na bilecie. Po wydaniu biletu może zaistnieć potrzeba zmiany planowej godziny wylotu. Prześlesz nam lub naszym upoważnionym agentom dane kontaktowe, a my poinformujemy cię o wszelkich takich zmianach.

Linia lotnicza jest zobowiązana do skontaktowania się z Tobą w celu poinformowania Cię o zmianie rozkładu jazdy, ale w zależności od tego, jak zarezerwowałeś bilet, istnieje szansa, że ​​nie otrzymały one wszystkich twoich danych kontaktowych, lub mogą poinformować tylko twoje biuro podróży lub stronę rezerwacji. Nie czekaj na nich. Powinieneś skontaktować się bezpośrednio z Adrią, aby omówić, co robić.

Jeśli istnieje alternatywny lot w partnerskiej linii lotniczej, który działa dla Ciebie, możesz z pewnością poprosić o rezerwację na nim, bez dodatkowych opłat, choć nie możesz tego wymagać. Na przykład ten lot alternatywny może być już wyprzedany w Twojej klasie usług. Ponadto, jeśli Adria oferuje rozsądny lot z przesiadką na partnera sojuszu, nie możesz żądać, aby zarezerwowali ci lot bez międzylądowania u partnera niebędącego partnerem, chociaż możesz o to poprosić.

Jeśli nie mogą znaleźć akceptowalnej alternatywy, masz prawo do zwrotu pieniędzy, które już zapłaciłeś (taryfa, a także podatki i opłaty). W końcu nie wywiązali się ze swojej części umowy. Ponieważ odwołanie nastąpiło więcej niż 14 dni przed lotem, nie jesteś uprawniony do żadnej dodatkowej rekompensaty ani na podstawie umowy lotniczej, ani na mocy dyrektywy UE, poza kwotami, które już zapłaciłeś.