Czy linie lotnicze wynagradzają mnie, jeśli mój system rozrywki nie działa?

17

W przypadku lotów długodystansowych, jeśli dostanę miejsce i po starcie dowiedziałem się, że system rozrywki nie działa, poprosiłem stewardessę o zmianę miejsca, ale przeprosiła, ponieważ nie ma wolnych miejsc do przeniesienia.

Czy często prosi się o rekompensatę za takie niedogodności? czy duże linie lotnicze rekompensują ci w takich przypadkach?

air-travel airlines long-haul compensation Nean Der Thal
źródło
Lot Thomasa Cooka, Manchester - Orlando, zostaliśmy poinformowani, że niektóre miejsca mają nieprawidłowo działający system rozrywki, więc rozdali wszystkim pasażerom „list z przeprosinami” i zaoferowali bezpłatny napój na pokładzie z powodu „spowodowanych niedogodności”. Problem ten spowodował również 45-minutowe opóźnienie odlotu, ale przynajmniej wszyscy pasażerowie otrzymali rekompensatę (w tym ci, że ich system działał dobrze).
ilakast

Odpowiedzi:

15

Główni przewoźnicy zrobią to, ale tylko jeśli złożysz skargę, aby o nią poprosić, prawie nigdy aktywnie ją nie oferują. Ponadto rekompensata jest zwykle oferowana w punktach Frequent Flyer. Po powrocie do domu prześlij zgłoszenie do działu obsługi klienta linii lotniczej, co zwykle możesz zrobić online.

Jeśli chcesz wiedzieć, co jest typowe, poszukaj w FlyerTalk wątków takich jak „IFE nie działa” dla wybranej linii lotniczej i zobacz, co się pojawi. Oto jeden dla BA i jeden dla AirFrance, aby zacząć.

(Jeśli nie jesteś w pełnym locie, możesz czasem uzyskać ulepszenie na pokładzie, jeśli Twój IFE jest uszkodzony, a przestrzeń jest z przodu. W takim przypadku nie otrzymasz odszkodowania, ale uzyskasz lepsze miejsce przez część lotu!)

Gagravarr
źródło
7

Chociaż prawie na pewno nie dadzą ci odszkodowania, jeśli napiszesz uprzejmy list wyjaśniający, jak naprawdę nie mogłeś się doczekać lotu, jak często jesteś członkiem ulotki (podaj swój numer) i jak kochasz tę linię lotniczą, i byli bardzo rozczarowani, że nie mogliście cieszyć się lotem, ponieważ nie mieliście rozrywki i musieliście siedzieć znudzeni przez cały czas lotu. Wspomnij, że personel próbował pomóc, ale bezskutecznie.

Następnie zapytaj, czy mogą coś z tym zrobić, biorąc pod uwagę, że często jesteś członkiem ulotki.

Szanse są dobre, że zasugerują ci kilka punktów. Prawdopodobnie nie będzie ich wiele i możesz po prostu dostać przeprosiny. Ale hej, wszystko jest lepsze niż nic.

Uwaga: jeśli nie jesteś członkiem często podróżującym i jest to naprawdę złe, czasami oferują kredyt na lot (kupon o wartości 50 USD lub coś w tym rodzaju), ale biorąc pod uwagę, że to właśnie otrzymałem od Air France, kiedy trzymali mnie z daleka od leków na serce , można dyskutować, ile daje każda linia lotnicza. (Z perspektywy czasu powinienem był wywołać zamieszanie, ale wtedy byłem nowy w podróżach międzynarodowych).

Mark Mayo
źródło
Jeśli chodzi o lekarstwo na serce, jeśli nie masz nic przeciwko, żebym zapytał, czy nie byłeś w stanie zabrać go ze sobą na pokład?
Meta747,
1
@mazeem skomplikowane. To miał być zwykły lot do LON, ale utknęliśmy w Paryżu, więc nawet jeśli zgubiłbym torbę, zakładałem, że będę w Londynie, gdzie będę mógł zabrać leki do domu. Więc poprosiłem o mój bagaż, powiedzieli, że nie ma dostępu, aż do następnego dnia, wyjaśniłem meds serca, a oni nadal powiedzieli „nie”. Zrobiłem się dość chory z dnia na dzień.
Mark Mayo
5

Nigdy nawet nie myślałem o zwróceniu się o odszkodowanie, ale ten artykuł o sprawach, na które powinieneś złożyć skargę do linii lotniczej, mówi, że odszkodowanie może być należne. Wspomniany jest kupon o wartości 100 USD, co nie brzmi dla mnie zbyt źle! Jestem pewien, że to zależy od sytuacji (i linii lotniczej!), Ale zdecydowanie brzmi to możliwe.

MelRo
źródło