Jak uzyskać zwrot pieniędzy za bilet zwrotny na autobus Greyhound w USA?

8

Kupiłem bilet autobusowy Greyhound (USA) zwrotny online. Postanowiłem później, że nie pojadę. Moje potwierdzenie e-mail zawiera numer trasy, koszt, czas itp. Wspomina, że ​​będzie opłata 20%, co brzmi rozsądnie. Moja karta kredytowa została już obciążona.

Jak anulować zamówienie na bilet? Próbowałem zadzwonić do działu obsługi klienta Greyhound, który kazał mi zadzwonić na lokalny dworzec autobusowy. Przedstawiciel lokalnego dworca autobusowego powiedział, że nie może obsługiwać zwrotów przez telefon. Wydawało się, że nie ma wiarygodnych instrukcji dotyczących zwrotu pieniędzy w Internecie. Czy naprawdę muszę fizycznie podróżować na dworzec autobusowy, aby otrzymać zwrot pieniędzy? Jak uzyskać zwrot pieniędzy?

usa greyhound refunds James Lawruk
źródło
1
Greyhound Australia czy Kanada? A może jakiś inny kraj?
hippietrail
1
W moim przypadku w Stanach Zjednoczonych.
James Lawruk
W każdym razie pojechałem na dworzec autobusowy godzinę ode mnie i powiedzieli, że wróci na moją kartę 48-72 godziny Kupiłem bilet znajomemu poza stanem online, żeby zadzwonić, ale nie przyjadą, więc skorzystałem z sugestii i to wydaje się, że problem polega na tym, że prawie nikt nie może zadzwonić do telefonu, aby dowiedzieć się, że zajęło mi to wieczność, aby uzyskać odpowiedzi, co pomaga wiedzieć, czy kupiłeś bilet dla kogoś innego, musisz udać się na stację, aby uzyskać zwrot pieniędzy. Potrzebowałem tylko dokumentu tożsamości ze zdjęciem i numeru potwierdzenia

Odpowiedzi:

7

Zepsułem się i pojechałem na dworzec autobusowy. Mogli przetworzyć mój zwrot w oknie biletu. Musiałem podać (1) dokument tożsamości ze zdjęciem i (2) numer referencyjny z wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Urzędnik wydrukował faktyczny bilet, a następnie podałem dwa podpisy, aby dokończyć zwrot pieniędzy.

(Nie zdawałem sobie sprawy, że bilet autobusowy Greyhound NIE jest rezerwacją miejsca w autobusie tego dnia jak bilet lotniczy. Mimo że w wiadomości e-mail z potwierdzeniem podano datę i godzinę odjazdu i przyjazdu, bilet był ważny przez 1 rok. Myślałem, że muszę otrzymać zwrot pieniędzy przed zaplanowanym terminem. Według urzędnika mógłbym dokonać zwrotu pieniędzy lub skorzystać z biletu autobusowego kilka miesięcy po tym, jak pierwotnie planowałem wyjechać.)

James Lawruk
źródło
Ciekawe, czy mógłbyś potwierdzić, że bilety zwrotne zakupione online są ważne w dowolnym terminie (od najwcześniejszego do ostatniego)? Sprawdziłem bezzwrotny bilet internetowy, który kupiłem jakiś czas temu, i wspomina „Bilet ważny tylko na rozkład XXXX / <data>”.
Vince
2
@Vince Po wielu podróżach Greyhound mam z tym pewne doświadczenie. Greyhound korzysta z harmonogramu wydrukowanego na bilecie do celów planowania, np. Starając się znacznie uniknąć nadmiernej rezerwacji harmonogramu. Ale możesz zmienić za darmo na dowolny rozkład jazdy, który odjeżdża po tej dacie, do jednego roku na bilet w obie strony (i myślę, że dwa lub trzy miesiące na bilet w jedną stronę). Dotyczy to biletów w pełnej cenie. Co zwykle nie można zrobić, to zmienić z harmonogramem przed tą datą i godziną, choć miałem Greyhound to zrobić raz, kiedy to harmonogram był przepełniony.
Michael Hampton
4

Jeśli postępujesz zgodnie z często zadawanymi pytaniami , dowiesz się, jak uzyskać zwrot pieniędzy. W Stanach:

Aby przesłać prośbę o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z nami na piśmie. Poniżej znajdują się najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej polityki zwrotów.

Link w FAQ prowadzi do strony kontaktów, która stwierdza, że ​​musisz skontaktować się z Działem Refundacji na piśmie, aby otrzymać zwrot pieniędzy.

Karlson
źródło
Dzięki, próbowałem przesłać informacje o moim bilecie za pomocą formularza Żądania zwrotu pieniędzy i wymiany, ale nie otrzymałem żadnej odpowiedzi po 48 godzinach. Metoda „skontaktuj się z nami w formie pisemnej” wydaje się nieco archaiczna w przypadku zakupu biletu online, ale nie wykluczę tego.
James Lawruk
@JamesLawruk Nigdy nie wiedziałem, że linie lotnicze lub linie autobusowe będą bardzo zbliżające się lub ułatwiają odzyskanie pieniędzy.
Karlson,
1
@JamesLawruk Tylko 48 godzin? Otrzymałem co najmniej jeden zwrot kosztów linii lotniczych, którego przetworzenie zajęło mi 3 miesiące.
choster