Jestem obywatelem Indii i wcześniej kupiłem bilet od austriackich linii lotniczych, aby ubiegać się o wizę w Albanii, ale niestety ambasada albańska została zamknięta i dlatego nie ma wizy. Teraz, gdy próbuję anulować mój bilet lotniczy, austriackie linie lotnicze mówią, że naliczą karę za odwołanie pomimo powodu, a nawet jeśli to wyraźnie nie moja wina lub jakakolwiek dziwna zmiana planu z mojej strony lub życzenia. Mają zasadę pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli wiza zostanie odmówiona, ale ich księga zasad nic nie mówi, jeśli jakaś ambasada zostanie zamknięta w kraju.
Więc utknąłem w tej sytuacji i szukam pomocy. Czy ktoś ma pojęcie o tej sytuacji i czy naprawdę mogę uzyskać pełny zwrot pieniędzy?
Odpowiedzi:
Zazwyczaj, kiedy ambasada zostaje zamknięta, przekazują sprawy związane z wizą innej ambasadzie innego kraju, jest to powszechna praktyka. Jeśli nie jest tak w twojej sytuacji, możesz skontaktować się z ambasadą w najbliższym kraju, który ma taki kraj, sugeruję najpierw skorzystać z telefonu, aby uzyskać szybszą odpowiedź.
Jeśli nie udało ci się uzyskać wizy z innej ambasady, być może możesz poprosić ich o wysłanie e-maila z informacją, że nie można wydać wizy, użyj tego e-maila, aby przekonać linie lotnicze, że może to zadziałać.
Poza tym, jak już wspomniałeś, nie sądzę, że możesz zmusić linie lotnicze do pełnego zwrotu pieniędzy.
źródło
Chociaż najwyraźniej to nie twoja wina, ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że to oczywiście nie jest wina linii lotniczej. W związku z tym przeprowadzili z Tobą transakcję biznesową na warunkach i zasadach.
Sprawdź więc warunki - za co masz prawo do zwrotu pieniędzy. Możliwe, że prawdopodobnie nie wspomina o zamknięciu ambasady, a jeśli chcesz uzyskać zwrot za miejsce, które mogliby sprzedać komuś innemu, prawdopodobnie będą chcieli pewnego rodzaju rekompensaty za nieudaną transakcję z tobą.
Zwykle regresem tego rodzaju jest czasem ubezpieczenie podróżne. Czy zabrałeś coś na wycieczkę? Jeśli tak, sprawdź zasady, które mogą Ci pomóc. Ale linia lotnicza nie jest odpowiedzialna za zwrot pieniędzy za coś poza ich kontrolą.
źródło
Nie jesteś uprawniony do żadnej wymiany / zwrotu bez uiszczenia kary (zakładając, że nie masz biletu podlegającego zwrotowi). Jedynym powodem, dla którego linia lotnicza zniesie opłaty, są przypadki ekstremalne (takie jak wojna, klęska żywiołowa itp.).
Twoja sprawa jest po prostu nieważna w oczach linii lotniczych, które określają warunki w „umowie” między obiema stronami. W tym przypadku, jeśli twoja sprawa jest ważna, oznacza to, że większość spraw jest ważna, a zatem linia lotnicza nie zarabia pieniędzy.
Ponieważ jest to frustrujące z twojej strony, żadna linia lotnicza nie zniesie opłat.
źródło