Iberia zmieniła lot i mam teraz 24-godzinny postój w Madrycie, jakie mam prawa?

Badam to od jakiegoś czasu, ale nie mogę znaleźć ostatecznej odpowiedzi na moje obawy.

W maju '15 zarezerwowałem bilet przez biuro podróży na podróż: Rio de Janeiro -> Madryt, Madryt -> Kopenhaga (w lutym '16). Oba loty obsługiwane są przez IBERIA / IBERIA EXPRESS. We wrześniu '15 dostałem e-mail od IBERII, że wylot z Madrytu do Kopenhagi został zmieniony na następny dzień, co daje mi czas postoju około 25 godzin w Madrycie.

Jakie są moje prawa? Czy mogę zmusić ich do zapłaty za hotel, czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy, czy mogę zmusić ich do zapłacenia za kolejny lot łączony?

layovers passenger-rights iberia Laura
źródło

Czy próbowałeś skontaktować się z linią lotniczą, aby sprawdzić dostępne opcje?

TravelLikeBeaker

Czy sprawdziłeś stronę internetową UE na temat praw pasażerów linii lotniczych ? Jak długo wcześniej lot został odwołany?

Zrelaksowany

Zobacz także travel.stackexchange.com/questions/17723/…

Zrelaksowany

Dwie małe uwagi: zazwyczaj jest to zwrot pieniędzy lub coś innego (hotel + inny lot +…) Jeśli akceptujesz zwrot pieniędzy, możesz zrzec się swoich praw do jakiegokolwiek innego rodzaju pomocy. Ponadto w wielu przypadkach linie lotnicze muszą przewieźć Cię do uzgodnionego miejsca docelowego, ale niekoniecznie muszą zabrać Cię do następnego dostępnego lotu przez konkurenta lub dogodną dla Ciebie trasą. Jeśli więc zdecydują, że lot następnego dnia i pokój hotelowy (plus jakiekolwiek inne odszkodowanie, do których możesz być uprawniony) jest tańszy niż zapłacenie biletu w innej linii lotniczej, mogą to zrobić.

Zrelaksowany

podobne zmiany miały miejsce kilka razy i za każdym razem, gdy dzwonimy do linii lotniczej, chętnie zmieniają nas na inne (dobre) połączenie za darmo. Wydaje się, że te zmiany rezerwacji są wykonywane automatycznie przez głupi program, gdy zmienia się lot, i po prostu trzeba z kimś porozmawiać, aby go skorygować.

Aganju

Odpowiedzi:

Lot zmieniony na następny dzień jest zasadniczo taki sam jak duże opóźnienie / odwołanie w odniesieniu do praw pasażerów linii lotniczych w UE . Ale jeśli zostałeś poinformowany więcej niż dwa tygodnie przed wylotem, masz tylko wybór pomiędzy alternatywnymi lotami, które oferują, a anulowaniem rezerwacji (w takim przypadku otrzymasz zwrot pieniędzy - nawet w przypadku oferty bezzwrotnej) - ale oczywiście nie musieliby cię przewozić i sam musiałbyś snuć alternatywne plany).

Rekompensata finansowa i dodatkowe wsparcie obowiązują tylko w przypadku opóźnienia z krótkim wyprzedzeniem (a zwłaszcza jeśli jesteś już na trasie i, powiedzmy, utknąłeś w punkcie postoju). W takim przypadku, zgodnie z przepisami UE, linia lotnicza powinna zarówno upewnić się, że dotrzesz do miejsca docelowego, zapewnić wyżywienie i wyżywienie, jeśli ma to zastosowanie, i zapłacić ci trochę pieniędzy za opóźnienie (nie jest to nawet zwrot, może równie dobrze być wyższy niż to, co ty zapłaciłem za bilet - widziałem to na przykład w EasyJet).

Wreszcie, nawet jeśli nie jesteś uprawniony do czegokolwiek, nie możesz zaszkodzić zapytaniu. Możesz dostać coś uprzejmości (być może bardziej prawdopodobne, jeśli często podróżujesz samolotem lub podróżujesz w klasie premium?), A co najmniej jedna linia lotnicza oferuje bezpłatną noc hotelową lub wycieczkę po centrum miasta pod pewnymi warunkami , nawet jeśli nie było opóźnienia (patrz 12-godzinny postój w Stambule (Atatürk) ).

Zrelaksowany
źródło

Pamiętaj, że chociaż nie jest to prawnie wymagane, linia lotnicza może ci pomóc. Słyszałem o liniach lotniczych (myślałem, że to Iberia, ale w tej chwili nie mogę znaleźć informacji na ich stronie internetowej), które mają zasady, w których będą obejmowały pobyt w hotelu podczas postoju, jeśli nie będą odlatujących lotów do miejsca docelowego w ciągu 24 godziny przyjazdu i weźmiesz najwcześniejszy dostępny.

Daniel

Nieważne, to były linie lotnicze Turkish Airlines i musi to być 10-godzinny postój

Daniel

@Daniel Turkish Airlines ma świetne oferty zachęcające ludzi do przelotu przez Stambuł, ale to jest dla wszystkich, nie tylko osób, których pierwotny lot został odwołany.

Zrelaksowany

Dobrze. Chodzi mi o to, że linie lotnicze mogą chcieć z tobą współpracować, nawet jeśli nie są do tego prawnie zobowiązane. Nie mogłem zranić zadzwonić i zapytać, czy zabiorą cię na noc do hotelu.

Daniel

@Daniel Dobrze, dodałem kilka szczegółów i link do poprzedniego pytania na ten temat.

Zrelaksowany