Co robią linie lotnicze, jeśli lot zostanie odwołany z powodu złej pogody?

9

Co zazwyczaj robią linie lotnicze, jeśli lot długodystansowy zostanie odwołany z powodu złej pogody? Interesuje mnie, czy wolą zmienić bilet na inny termin lub po prostu zwrócić pieniądze. Jak uchronić się przed takimi sytuacjami?

Mariusz Jamro
źródło

Odpowiedzi:

11

Szczegółowe warunki, na podstawie których linia lotnicza dokonuje zmiany rezerwacji, zwrotu kosztów lub w inny sposób są określone w jej umowie przewozu (lub warunkach przewozu), które z kolei mogą być ograniczone przepisami kraju, w którym linia lotnicza ma siedzibę lub lot jest obsługiwany, a także różne traktaty międzynarodowe.

W przypadku złej pogody większość amerykańskich linii lotniczych spróbuje przełożyć Cię na późniejszy lot tą samą linią lotniczą. Oczywiście działa to lepiej na trasach, na których codziennie odbywa się 12 odjazdów, niż tam, gdzie jest jeden, jak na wielu trasach międzynarodowych. Ponieważ takie zjawiska, jak zła pogoda, wulkany, plamy słoneczne, ograniczenia kontroli ruchu lotniczego itp. Wpływają na wszystkie linie lotnicze, jest mało prawdopodobne, że poprą Twój bilet innemu przewoźnikowi, chyba że sytuacja jest wyjątkowa lub jesteś dla nich klientem o wyjątkowo wysokiej wartości . Jeśli nie możesz czekać dwa dni na następne wolne miejsce, mogą wydać kupon podróżny lub częściowy zwrot pieniędzy.

Na przykład według American Airlines CoC zła pogoda („warunki meteorologiczne”) stanowi „zdarzenie siły wyższej”:

W przypadku działania siły wyższej Amerykanin może bez powiadomienia anulować, zakończyć, przekierować, przełożyć lub opóźnić dowolny lot lub prawo do przewozu lub rezerwacji zakwaterowania komunikacyjnego bez odpowiedzialności, z wyjątkiem niezamierzonego zwrotu pieniędzy. Mimowolny zwrot zostanie dokonany w oryginalnej formie płatności zgodnie z zasadami mimowolnego zwrotu za niewykorzystaną część biletu. American zastrzega sobie również prawo do ustalenia, czy należy dokonać jakiegokolwiek odlotu lub lądowania bez jakiejkolwiek odpowiedzialności, z wyjątkiem wspomnianego wyżej przymusowego zwrotu.

Zdarzenia siły wyższej obejmują wiele rzeczy, które trudno jest zaplanować; z United CoC obejmują one

a) Wszelkie warunki pozostające poza kontrolą UA, w tym między innymi warunki meteorologiczne lub geologiczne, działania Boga, zamieszki, działalność terrorystyczna, zamieszki obywatelskie, embargo, wojny, działania wojenne, zakłócenia lub nieuregulowane warunki międzynarodowe, faktyczne, przewidywane, zagrożone lub zgłoszone, lub jakiekolwiek opóźnienie, żądanie, okoliczności lub wymaganie wynikające bezpośrednio lub pośrednio z takiego warunku;

b) Wszelkie strajki, przerwy w pracy, spowolnienie, blokowanie lub wszelkie inne spory związane z pracą dotyczące lub mające wpływ na usługi UA;

c) Wszelkie regulacje rządowe, żądania lub wymagania;

d) Jakikolwiek niedobór siły roboczej, paliwa lub urządzeń UA lub innych;

e) Uszkodzenie samolotu UA lub wyposażenia spowodowane przez inną stronę;

f) Każda sytuacja nadzwyczajna wymagająca natychmiastowej opieki lub ochrony osoby lub mienia; lub

g) Wszelkie zdarzenia, których UA nie przewiduje w sposób uzasadniony, nie przewiduje lub nie przewiduje.

Biorąc to pod uwagę, powiedziałbym, że najlepszą prawdziwą ochroną jest wykupienie polisy ubezpieczeniowej, która obejmie Cię w przypadku powyższych sytuacji, poprzez zwrot kosztów pokoju i wyżywienia podczas oczekiwania lub na inny transport. Bądź jednak ostrożny, ponieważ tak naprawdę ubezpieczenie podróżne wyklucza te same warunki.

choster
źródło
3
Dobra odpowiedź, ale prawdopodobnie warto podkreślić, że dla przewoźników oferujących pełen zakres usług, dotarcie do miejsca docelowego w jakiś sposób jest priorytetem, a mimowolne zwroty pieniędzy są w ostateczności, uciekają się tylko wtedy, gdy gówno naprawdę uderza fanów. Jednak LCC, takie jak Ryanair i easyJet, korzystają z nich znacznie częściej.
lambshaanxy
Co w przypadku miejsc docelowych z 2-3 lotami tygodniowo? Wierzę, że nie będzie można zmieścić dodatkowych 150-200 osób.
Mariusz Jamro
3
@Secator Jak zauważa jpatokal, niektóre linie lotnicze będą się starać bardziej niż inne. Przewoźnik taki jak BA lub Swiss może posunąć się tak daleko, aby zaplanować dodatkowy lot, aby pomieścić pasażerów, którzy zostali pozostawieni na linii. Przewoźnik, taki jak Ryanair lub AirAsia, prawdopodobnie kazałby ci odpocząć.
choster
1
@Secator Airlines może również przekierować Cię, ewentualnie rezerwując loty partnerskimi liniami lotniczymi. Na przykład Icelandair odwołał bezpośredni lot z Frankfurtu do Islandii, który zarezerwowałem. Kiedy odmówiłem alternatywnego terminu lub pełnego zwrotu pieniędzy, zarezerwowali mnie na lot SAS z Frankfurtu do Kopenhagi, gdzie złapałem lot Icelandair na Islandię. Trwało to trochę dłużej, ale przynajmniej moje plany podróży się utrzymały. Oczywiście nie należy oczekiwać, że tanie linie lotnicze będą tak przychylnie nastawione.
Kris