Jaki jest francuski numer telefonu w nagłych wypadkach medycznych?

10

Francja ma co najmniej trzy numery, które można wywołać w razie nagłego wypadku medycznego :

  • 15 (SAMU), obsługiwane przez szpitale
  • 18 obsługiwane przez strażaków
  • 112 obsługiwane przez kogoś innego, a może jednego z powyższych

Istnieją również 3624(SOS Médecins) do opieki medycznej (nie nagłe wypadki)

Które z tych numerów należy wywołać, aby zminimalizować przekazywanie między usługami i zmaksymalizować szansę na uzyskanie usługi, która faktycznie zapewni pomoc? (Powiedziałbym 15)

Które z tych systemów częściej mają operatorów anglojęzycznych? (Powiedziałbym 112)

WoJ
źródło

Odpowiedzi:

9

Pierwszą rzeczą do odnotowania jest to, że wszystkie usługi komunikują się ze sobą. Więc jeśli zadzwonisz do SAMU, mówiąc, że potrzebujesz pomocy w pożarze, przekieruje cię do straży pożarnej. Powiedziawszy to, odpowiedź brzmi: zależy to od charakteru sytuacji awaryjnej. Oczywiście zadzwoń do straży pożarnej (18) w przypadku pożaru i policji (17) w przypadku przestępstwa. Jeśli chodzi o sytuacje kryzysowe związane ze zdrowiem, zasadą jest, aby zadzwonić do SAMU, gdy jest to nagły wypadek medyczny, i zadzwonić do straży pożarnej, jeśli wystąpi nagły wypadek medyczny / zagrażający życiu wymagający specjalnego sprzętu. Na przykład jesteś w bistrotie i ktoś źle się czuje: SAMU. Idziesz drogą i widzisz kogoś uwięzionego pod ciężkim przedmiotem, którego nie można przesunąć: straż pożarna (och, a także nie ruszaj obiektu, może spowodować wstrząs septyczny). Powód jest prosty: SAMU przynosi karetki pogotowia, ratowników medycznych i może lekarzy; straż pożarna przynosi karetki pogotowia, ratowników medycznych, może lekarzy i specjalistyczne narzędzia.

Teraz w niektórych miastach strażacy prowadzą SAMU. Tak jest w Paryżu, a może w Marsylii, jeśli się nie mylę. Może z tego wynikać zwyczaj dzwonienia na pogotowie medyczne zamiast 18. Może to również wynikać z faktu, że na ogół sytuacje kryzysowe, które można obserwować na co dzień, często wymagają specjalistycznych działań strażaków: pożarów, wypadków samochodowych, obrażeń związanych z pracą, utonięć itp.

W przypadku anglojęzycznego wsparcia 112 jest właściwą drogą. Należy pamiętać, że i tak 112 łączy się z lokalnymi numerami alarmowymi. Ponieważ anglojęzyczne sytuacje kryzysowe dodatkowo komplikują sprawę, można bezpiecznie założyć, że aktywacja usług może potrwać dłużej, jeśli ktoś wybierze numer 112 zamiast 15/17/18.

W celach informacyjnych znajduje się przydatna lista francuskich numerów alarmowych i objaśnień (w języku francuskim), a nawet strona rządowa dotycząca numerów alarmowych (również w języku francuskim) .

JoErNanO
źródło
gouvernement.fr/risques/connaitre-les-numeros-d-urgence ze strony rządowej daje szczegółowe wskazówki (w języku francuskim).
audionuma
8

112 jest najlepszym wyborem dla pogotowia ratunkowego w całej UE. Jest to odpowiednik amerykańskiego systemu 911, z regionalnymi centrami, które wyślą najbliższych odpowiednich ratowników w Twojej lokalizacji.

Straż pożarna w UE zasadniczo nie zajmuje się nagłymi przypadkami medycznymi (chyba że rozwijają się zgodnie z normalną działalnością lub znajdują się na miejscu, gdy nastąpi nagły wypadek). To samo z policją.

Wezwanie do szpitala najprawdopodobniej doprowadziłoby do tego, że szpital zawiesiłby cię na triage przez telefoniczną linię pogotowia ratunkowego, która następnie zdecyduje, czy powinieneś przyjść, wezwać lekarza innego niż pogotowie ratunkowe, czy też potrzebujesz karetki pogotowia.

Ogólnie rzecz biorąc, tak robiłbyś w większości krajów Europy, gdy potrzebujesz szybkiej pomocy medycznej poza godzinami pracy lekarzy rodzinnych / lekarzy ogólnych i nie jest wystarczająco pilne, aby pogotowia i / lub inne ekipy ratunkowe spieszyły się na miejsce zdarzenia z płonącymi wszystkimi światłami i syrenami, ponieważ każda sekunda ma znaczenie dla ratowania życia w bezpośrednim niebezpieczeństwie.

Pamiętaj, że nadużycie systemu 112 może być przestępstwem.

jwenting
źródło
2
W szczególności zwracam się do Francji, gdzie strażacy są tradycyjnie wzywani do pomocy w nagłych wypadkach, w tym medycznych (tak uczy się również w szkołach). Nie wspominałem też o wezwaniu szpitala, ale o służbie krajowej, którą akurat obsługują szpitale.
WoJ
3
Niemniej jednak jwenting ma rację. 112 to europejski numer alarmowy. Jeśli wydarzy się coś poważnego i złego, to jest to numer, pod który można zadzwonić, ale jak mówi, nie nadużywaj go. Może się okazać, że liczby idą do tego samego centrum. Tutaj, w Wielkiej Brytanii, 999 to tradycyjny numer alarmowy i nadal działa, ale łączy się z tym samym miejscem co 112.
badjohn
Numer 112 działa właściwie we wszystkich sieciach telefonii komórkowej GSM / UMTS, nawet jeśli 911 i inne numery to zwykłe numery alarmowe, pod które można zadzwonić. Gdyby Francuzka przyjechała do Kanady i wybrała numer 112 na swoim telefonie komórkowym, łączyłaby ją z tą samą usługą, do której zadzwoniłaby 911.
Jim MacKenzie
@JimMacKenzie AFAIK oprogramowanie telefonu decyduje, z jakim faktycznym numerem zadzwonić, w oparciu o sieć, do której jest podłączony, kiedy wybierasz „alarm” na nowoczesnym telefonie. Na moim np. Nawet nie muszę znać numeru, na ekranie blokady jest przycisk „połączenie alarmowe”.
jwenting
@jwenting O ile mi wiadomo, jeśli na ekranie blokady znajduje się przycisk „połączenie alarmowe”, telefon po prostu używa go do połączenia z numerem 112, ponieważ działa on w sieciach komórkowych na całym świecie. (Jedyny wyjątek może dotyczyć sieci CDMA, takich jak Sprint i Verizon - kanadyjskie są już rozmieszczone; nie jestem pewien co do sieci Japonii, Korei Południowej i Australii.)
Jim MacKenzie
1

112 jest prawdopodobnie najlepszym wyborem. Jest dostępny w całej UE i obsługuje wszelkiego rodzaju sytuacje kryzysowe oraz wysyła odpowiednie zespoły reagowania. Francuzi są coraz bardziej zachęcani do dzwonienia na ten numer, ponieważ minimalizuje to ryzyko „wezwania niewłaściwej usługi”.

18 to także dobry zakład. Jak wiecie, wzywają strażaków, ale zajmują się również rannymi. Na przykład w razie wypadku samochodowego strażacy wyślą karetkę pogotowia, aby zająć się rannymi i w razie potrzeby zabrać ich do szpitala.

15 dotyczy ciężkich obrażeń. SAMU może być wysyłany na przykład w wypadkach samochodowych, ale głównie w przypadku ciężkich obrażeń.

Ponieważ te 2 ostatnie cyfry są narodowe, mniej prawdopodobne jest, że porozmawiasz z osobą znającą angielski (przygotuj się na ze Frenche accente).

Hawker65
źródło
Musiałem wezwać pogotowie w obcym języku wiele lat temu (niemiecki, byłem w praktyce, ale nie uczą cię wiele o nagłych wypadkach medycznych na poziomie A), zdobywając kogoś, kto rozumie twój opis sytuacji w twoim własnym języku to ogromna zaleta. Operator pogotowia ratunkowego w Szwajcarii nie rozumiał angielskiego, ale lekarz prowadzący rozmowy telefoniczne zrozumiał i wszystko załatwił.
Chris H
1
Zdecydowanie się zgadzam. Sytuacje awaryjne nie czekają na prawidłowe sformułowanie zapytania. Wolałbym przeszkadzać komuś, kto wykonuje telefoniczną rozmowę, niż pozwolić komuś umrzeć, ponieważ starałem się mówić lokalnie.
Hawker65