Jak możemy skonfrontować naszego pediatrę z tym, że nie myje rąk?

Niedawno zmieniliśmy plany ubezpieczenia medycznego i zmieniliśmy na nowego pediatrę. Moja żona jest w szkole pielęgniarskiej, a jedną z rzeczy, które uczą studentów, jest mycie rąk, aby uniknąć rozprzestrzeniania się patogenów. Nic dziwnego, że zauważyła, że ​​chociaż w gabinecie lekarskim znajdują się dozowniki zlewu i środków dezynfekujących, nasz nowy pediatra ich nie używa.

Wskazałem żonie, że lekarz może umyć ręce przed wejściem do pokoju z jakiegoś powodu. Jest również bardzo polecany przez przyjaciół i lubimy prawie wszystko inne w jego biurze. Ale tak naprawdę nie możemy sobie pozwolić na ryzyko, że nasze dzieci będą narażone na więcej chorób niż one już są.

Czy istnieje jakiś niewrażliwy sposób, aby poprosić pediatrę o umycie rąk tuż przed badaniem naszych dzieci?

Po pierwsze, lekarz musi umyć ręce po wejściu do pokoju, kropka. Lekarz otworzył drzwi ręką, prawda? To jest (główny) punkt zarazienia. Jeśli nie masz futurystycznej praktyki z automatycznymi drzwiami, nigdy nie wybaczyłbym lekarzowi, żeby nie mył się po wejściu do pokoju.

Po drugie, niestety, mycie rąk przez lekarza jest poważnym problemem. W dużych badaniach wielokrotnie stwierdzono bardzo niskie wskaźniki prania (w tym badaniu stwierdzono na przykład współczynnik 40–50%), a problem jest bardzo trudny do rozwiązania z punktu widzenia zarządzania.

Z punktu widzenia rodzica szanse są takie, że nie można tak naprawdę zmienić tutaj. Nie oznacza to, że nie powinieneś próbować; ale nie przypuszczam, że to prawdopodobnie zadziała. Lekarze są przyzwyczajeniami i jeśli nie mają zwyczaju mycia rąk, prawdopodobnie nie łatwo im się przyzwyczaić - zwłaszcza jeśli wspomina o tym tylko kilku pacjentów.

Co możesz zrobić? Po pierwsze, z pewnością powinieneś wspomnieć o tym lekarzowi przy następnym wejściu. „Cześć, czy mógłbyś umyć ręce przed badaniem mojego dziecka?” Uprzejmy, ale fakt wydaje się tutaj rozsądny. Jest to rozsądna prośba, biorąc pod uwagę, że jest to zdrowie twojego dziecka, i dopóki nie jesteś krytyczny ani protekcjonalny, lekarz nie powinien tego źle rozumieć. Jeśli wszystko pójdzie dobrze (tzn. Lekarz nie wyrazi sprzeciwu i umyje ręce), kontynuuj to - za każdym razem. Może po prostu być tak, że lekarz nie ma w zwyczaju i docenia to przypomnienie. Jeśli lekarz źle to przyjmie, być może będziesz musiał wybrać lekarza z dobrą higieną i tego lekarza.

Możesz również może umyć swoje ręce po lekarz przychodzi. Może służyć jako subtelną przypomnienia, po wszystkim. Jeśli twoje dziecko / dzieci są wystarczająco duże, możesz zachęcić je do zainteresowania się tym; lekarze (szczególnie pediatrzy) często znają dzieci, które są nieco nachalne w stosunku do rzeczy wokół nich (tj. większość dzieci) i mogłyby lepiej odebrać je dziecku. Działa to szczególnie, jeśli masz dziecko takie jak moje, które lubi pranie i nienawidzi brudzenia się.

Wreszcie, nie poradziłbym sobie z tym z administracją przychodni lub kimkolwiek innym niż lekarzem. Chociaż możliwe jest, że pewna liczba skarg może zainicjować zmianę w ten sposób, bardziej prawdopodobne jest, że dokona to podrażnienia lekarza i nie wydaje się prawdopodobne, że odniesie sukces, gdyby nie metoda bardziej bezpośrednia.

Ważne jest, aby lekarz mył ręce, ale mniej ważne niż myślisz. Jako pracownik służby zdrowia myję ręce przed badaniem każdego pacjenta, ale wynika to z szacunku dla jego odczuć, nie dlatego, że moje ręce są szczególnie brudne (myję ręce po każdym spotkaniu z pacjentem. zarazki pacjenta).

Zaufaj mi, zarazki są wszędzie, nie tylko na rękach dostawcy. Są na mapie, na klamkach drzwi, na stetoskopie, krzesłach w poczekalniach, na stole z cienkim papierem, na instrumentach, w całym miejscu wyrejestrowania pacjenta itp. Są w rzeczywistości nieuniknione . A twoje dziecko nie jest jedyną osobą, która cierpi. Za każdym razem, gdy lekarz, który widzi dzieci, przenosi się w nowe miejsce w kraju, przez kilka lat są oni wielokrotnie chorzy. Nazywa się to „pedi-crud” i otrzymują je od twoich dzieci.

Takie jest moje podejście do opieki zdrowotnej. Co możesz zrobić?

W każdym pokoju pacjenta ze zlewem na ścianie znajdują się instrukcje dotyczące mycia rąk. Zanim zaczniesz rozmowę, zwróć uwagę na instrukcje i zapytaj lekarza, czy uważają, że mycie rąk ma kluczowe znaczenie w walce z rozprzestrzenianiem się choroby. Prawdopodobnie odpowiedzą: „Tak, oczywiście”.

Dobra robota, namalowałeś je w kącie.

Następnie odpowiedz na ich pytania. Jeśli przed egzaminem lekarz nie ruszy się, by umyć ręce, po prostu powiedz: „Um, czy byłbyś tak miły, aby umyć ręce? Przekonałeś mnie, że to ważne”. Powinni być szczęśliwi, chichotać i to robić. (Większość lekarzy cieszy się z zadowolenia pacjentów. To naprawdę takie proste.)

Jeśli nie, możesz mieć bardzo pragmatycznego lekarza lub lekarza bez empatii, ale trudno powiedzieć. W tym przypadku chciałbym zwrócić uwagę kierownika biura na brak szacunku dla prośby o mycie rąk.

Wychował mnie krótko pacjent lub dwóch (choć nie ze względów higienicznych); jest to upokarzająca sytuacja, ale nie do naprawienia. Pacjenci są często bardzo dobrymi nauczycielami. Mądry lekarz wysłucha tego, co mają do powiedzenia. Obie strony wygrywają.

Mówię czystym, zdecydowanym tonem: „Czy możesz umyć ręce przed kontynuowaniem?”

Gdybym chciał być delikatny, powiedziałbym: „Przepraszam, ale nie widziałem, żebyś mył ręce. Czy mógłbyś to zrobić przed kontynuowaniem? Dzięki.”

W Anglii zawsze akceptowalne jest przypominanie lekarzom o higienie rąk, a pacjentów zachęca się do tego. Złożyłbym skargę na to, że ktoś zareaguje negatywnie na moją prośbę o higienę rąk.

Musiałem wspomnieć o tym kilku klinicystom, ale zawsze byli w porządku.

W ciekawy, nie atakujący sposób zapytałbym coś takiego: „Nie musisz ich używać?” (wskazując na środek dezynfekujący) „Zawsze myślałem, że biura lekarzy są bardzo wybredne w stosunku do tych ...”

Jeśli lekarze mają problem z proszeniem o mycie rąk, pacjenci nie powinni czuć się odpowiedzialni za zranienie swoich uczuć, o ile proszą z szacunkiem. Pacjent ma rację. Trochę niezręczna dyskusja w pokoju jest znacznie mniej szkodliwa niż infekcja. Większość lekarzy chętnie się umyje. Wiedzą, że to część ich pracy. Jeśli są konfrontacyjni w sprawie uprzejmej prośby, z całą pewnością zwróć się do personelu administracyjnego. To twoje zdrowie i twoje prawo.

Lekarze z pewnością czują się przygnębieni, jeśli zwracają uwagę na swoją higienę. Jako dostawca opieki zdrowotnej wiem o tym. Dzieje się tak, ponieważ doradztwo w zakresie ich zawodu (jak zbadać dziecko , obejmuje mycie rąk środkiem dezynfekującym i tego uczy wszystkich specjalistów od dzieci) jest niczym innym jak doradzaniem rybom, jak pływać. Przesadza, ale to prawda.

Jak to robisz?

Jest jeden dobry sposób, który nie narazi nikogo (doktora i ciebie) na upokorzenie. Powinno być pole z opiniami / sugestiami. Zapisz (anonimowo) i po prostu zostaw swoją sugestię. Jeśli zarządzanie jest wystarczająco aktywne (mam nadzieję, że tak!), Zostanie przekazane w bardzo prosty sposób. Ci prosząc coś zrobić i zarządzanie doradztwo zrobić to sprawia, że wiele różnic. Ewentualnie możesz również wysłać do organizacji anonimową wiadomość z uprzejmymi słowami (bez obrazy), zaczynając od W interesie pacjentów i organizacji chcielibyśmy zwrócić uwagę na banalną sprawę, która może okazać się główne zagrożenie dla zdrowia ... ” i tak dalej ...