Odszkodowanie za opóźniony lot, oferowane kupony - czy to na pewno nie tak?

26

Blue Panorama Airline zaoferowało mi kupony na lot opóźniony o ponad 10 godzin. Zaoferowali kupony o wartości wymaganej rekompensaty w wysokości 400 €, ale można ich użyć tylko podczas lotów Blue Panorama. Latam wiele, wiele razy w roku, ale to pierwszy (i jedyny) czas na Blue Panorama - to był nagły wypadek, musiałem nagle powrócić z Kosu, ponieważ moja córka była chora we Włoszech. Jestem rezydentem Wielkiej Brytanii, a Blue Panorama to niedroga włoska linia lotnicza, która lata wyłącznie na wyspy greckie. Kupon absolutnie mi się nie przyda. Wydając go, przyjęli odpowiedzialność za tę kwotę. Czy ktoś może potwierdzić, że mam uprawnienia do żądania odszkodowania pieniężnego? Mam nadzieję, że szersza społeczność może pomóc!

air-travel delays compensation JennyS
źródło
10
Nie bierz żadnych kuponów! Łatwiej będzie usunąć własny ząb niż z niego korzystać!
Ołeksandr Krawczuk
1
Jaki był powód opóźnienia?
dunni,
3
Istnieje regulamin Blue Panorama . Jest to sekcja 21 dotycząca procedury reklamacyjnej (ostatni punkt). Zgodnie z nim, jeśli chcesz otrzymać odszkodowanie zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego, musisz wysłać formalny pisemny wniosek pocztą.
Andrew T.
10
Czy zaoferowali ci kupony, czy dali ci kupony? Twój tytuł sugeruje pierwszy; Twoja wzmianka o wydaniu kuponów sugeruje to drugie. Czy je zaakceptowałeś? A co ważniejsze, jak wskazano poniżej w odpowiedzi chx, czy się na nie podpisałeś?
Janus Bahs Jacquet
2
Warunki firmy nie mają znaczenia. Prawo jest jednoznaczne, płatność w gotówce na zimno
Stevetech

Odpowiedzi:

40

Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego wyraźnie określa:

  1. Odszkodowanie, o którym mowa w ust. 1, wypłacane jest gotówką, elektronicznym przelewem bankowym, poleceniami bankowymi lub czekami bankowymi lub, za podpisaną zgodą pasażera, w voucherach podróżnych i / lub innych usługach.
chx
źródło
1
Tak więc @JennyS pytanie brzmi: „na co się zgodziłeś”
Strawberry
39
Raczej pytanie brzmi: „Co podpisałeś”. Ustna zgoda się nie liczy.
chx
19

Zdarzyło mi się to kilka razy. Wydaje się, że jest to standardowa praktyka, aw rzeczywistości kilka stron internetowych na temat kompensacji lotów mówi o tym.

Zasadniczo oferują ci ofertę i możesz ją zaakceptować lub odrzucić.

Większość stron internetowych odradza to. W przeciwieństwie do gotówki, ten kupon jest powiązany nie tylko z jedną linią lotniczą, ale może również mieć datę ważności. Jeśli wiesz na pewno, że w najbliższej przyszłości ponownie będziesz latać tą linią lotniczą, kupon może być korzystny, ponieważ zazwyczaj jest on wyższy niż rekompensata określona w przepisach. Jednak ogólnie rzecz biorąc, powinieneś wziąć gotówkę zamiast tego i tak, absolutnie możesz zamiast tego zażądać gotówki.

Tomek
źródło