Zarezerwowałem 2 pokoje hotelowe w Monachium jakiś czas temu na kilka dni podczas Oktoberfest. Stawka, którą otrzymałem, wynosiła 77 € za noc. Wczoraj, 3 dni przed moim przyjazdem, anulowali pokoje. Skontaktowałem się z nimi i przepraszam za niedogodności, ale anulowali pokoje. Szukałem online i teraz sprzedają pokoje za 250 € za noc, ale powiedzieli mi, że są pełne.
Czy w Niemczech obowiązują jakieś przepisy zapobiegające tego rodzaju pobieżnym zachowaniom?
bookings
cancellations
munich
disputes
Dan Dean
źródło
źródło
Odpowiedzi:
Zrobiłem powtórkę po niemiecku dotyczącą twojego problemu.
To zależy od AGB (allgemeine Geschäftsbedingungen), tj. TOS, które otrzymałeś przy rezerwacji. Mówiąc ogólnie, jeśli otrzymałeś potwierdzenie rezerwacji, podpisałeś umowę z hotelem i obie strony muszą wypełnić wynikające z tego obowiązki. Sprawdź dokładnie, czy AGB lub potwierdzenie rezerwacji zawiera sekcję dotyczącą anulowania (Stornierung po niemiecku) rezerwacji. Możesz opublikować tę sekcję tutaj, myślę, że jest tu wystarczająco dużo Niemców, aby ją przetłumaczyć.
Jeśli więc nie ma umów o anulowaniu, masz roszczenie dotyczące zarezerwowanego pokoju. Jeśli hotel nie wpuści Cię do środka, masz roszczenie o odszkodowanie. W takim przypadku powinieneś do nich zadzwonić i poinformować, że wiesz o swoich prawach, ponieważ zakładają, że nie pozwiesz ich przed sądem niemieckim.
Jeśli to nie pomoże, możesz złożyć skargę na stronie de.reclabox.com. To dobrze znana strona do zarządzania reklamacjami. Często firmy szybko reagują na zgłoszone tam skargi.
źródło
Tak bardzo. Rezerwacja jest umową między hotelem a tobą. O ile umowa lub warunki świadczenia usług wyraźnie nie określają prawa do odstąpienia od umowy przez którąkolwiek ze stron, obie strony są zobowiązane do utrzymania swojego końca lub są zobowiązane do zapłaty odszkodowania stronie przeciwnej.
Nawet jeśli jest to określone w warunkach świadczenia usług, może nadal nie dawać im prawa do odstąpienia od umowy. Niektóre punkty warunków świadczenia usługi mogą być nieważne, jeżeli jednostronnie karą jedną ze stron. Nie jestem prawnikiem, ale myślę, że odwołanie 3 dni przed podróżą bez powodu należy do tej kategorii.
Ponadto jedynym powodem, dla którego hotel może twierdzić inaczej, jest to, że nie mogli przewidzieć niedostępności tych pokoi, takich jak spalony hotel lub coś w tym rodzaju.
We wszystkich innych przypadkach odstąpienie od umowy może nastąpić wyłącznie za zgodą obu stron - i to właśnie oni mogliby próbować tutaj zrobić. Jeśli spróbują tego z wystarczającą liczbą osób, niektórzy mogą po prostu powiedzieć, że dobrze, i rozwiązali umowę.
Biorąc pod uwagę komentarze, domyślam się, że próbowali pociągnąć cię do siebie i złapali spodnie ...
źródło