Jakiś czas temu zarezerwowałem hostel w Madrycie i przypadkowo pomieszałem moje daty podróży - skończyłem rezerwację na 8 nocy zamiast 7, ponieważ kiedy zarezerwowałem hostel, myślałem, że przyjeżdżam dzień wcześniej niż w rzeczywistości. Dopiero kiedy przybyłem do Madrytu, zrozumiałem swój błąd, a hostel zadeklarował, że jestem nieobecny. Kiedy dotarłem do hostelu, nie otrzymałem rezerwacji, mimo że zapłaciłem ~ 1300 €. Musiałem znaleźć inne miejsce na pobyt w Madrycie.
Polityka hostelu dotyczy obciążenia całej rezerwacji w przypadku nie pojawienia się. Czy nie miałem prawa do pozostałej części mojego pobytu, mimo że przyjechałem dzień później? Czy hostel może zarówno wziąć moją opłatę za całą rezerwację, jak i udostępnić pokój, gdy nie pojawię się pierwszego dnia?
Odpowiedzi:
Uwaga: Nie taka jest moja sytuacja, ale to, co widzę jako rzeczywistą sytuację, w której PO musi żyć.
Hostel przestrzegał zasad, a ty nie. Więc hostel jest należny z powodu pieniędzy, choć wydaje ci się bardzo niesprawiedliwy.
Mają tę zasadę w umowach hostelowych i hotelowych, ponieważ często muszą odrzucać osoby, które pozostaną na tydzień w celu rezerwacji i mogą nie zapełnić pokoju, gdy się nie pojawią.
Jeśli skontaktowałeś się z hostelem, prawdopodobnie dostosowaliby rezerwację do czasu, w którym rzeczywiście tam będziesz, lub przynajmniej zatrzymali łóżko dla ciebie przyjeżdżającego, kiedy to zrobiłeś.
Cierpimy teraz dla wielu osób, które dokonały i zignorowały rezerwacje w przeszłości, hostele nauczyły się pobierać opłaty, aby uczyć ludzi prawidłowego anulowania.
Możesz oczywiście ładnie zapytać, wyjaśniając, że jesteś (biednym) podróżnikiem, który teraz musi zapłacić więcej za nową rezerwację.
To znowu pokazuje, że zawsze musisz sprawdzić swoje rezerwacje pod kątem informacji o podróży, kiedy dokonujesz rezerwacji i na krótko przed podróżą (i nie szkodzi to zrobić to kilka razy w międzyczasie.)
źródło