Lille niedawno przeszedł na dopuszczanie tylko kart inteligentnych do biletów, stare papierowe bilety zostały wycofane. (Nikt jednak nie zaktualizował swoich stron w języku angielskim na biletach ...). Jak wyszczególniono na francuskiej stronie z biletami , można uzyskać trzy rodzaje kart inteligentnych - osobistą (z Twoim nazwiskiem + zdjęciem), nieosobową i prosty bilet do wielokrotnego ładowania.
Dzięki kartom osobistym i nieosobowym na kartę można ładować różne rodzaje biletów. Na przykład możesz kupić zestaw (wirtualny karnet) z 10 pojedynczymi podróżami oraz karnetem dziennym i mieć oba na swojej karcie. Kiedy na początku podróży skontaktujesz się z nami, jeśli masz wiele ważnych biletów, zostaniesz poproszony o wybranie tego, którego chcesz użyć. Szczegóły i zdjęcia są w języku francuskim na stronie Valider avec Pass Pass .
Jednak taka jest teoria ... W praktyce dzisiaj załadowałem bilet jednodniowy na kartę, podszedłem do modułu sprawdzającego, skontaktowałem się z nim i zapytałem, czy chcę użyć jednego z moich 10 pojedynczych biletów, czy też karnet dzienny Walidator nie ma przycisków, jest to ekran dotykowy. Sumiennie nacisnąłem ekran nad polem zawierającym tekst „Pass 'Journée”. Niestety, wygląda na to, że ekran nie był dobrze skalibrowany, ponieważ pole 5 cm wyżej oznaczone „10 Trajet Unitaire” zaświeciło się i dał mi duży zielony haczyk, mówiąc, że wybrałem się w jedną podróż.
Czy w krótkim okresie jest jakiś sposób na ponowne zakodowanie mojej podróży w celu skorzystania z przepustki dziennej i przywrócenie jednej podróży? I w dłuższej perspektywie, jak mogę upewnić się, że wybrano właściwy bilet, nawet jeśli napotkam inny źle skalibrowany ekran walidatora?
źródło
Odpowiedzi:
Jest bardzo prawdopodobne, że jedyne, co masz tutaj, to skontaktować się z nimi, podać godzinę, datę i szczegóły tego, co się wydarzyło, a możesz otrzymać przeprosiny lub zwrot gotówki. Może.
Można się z nimi kontaktować zarówno telefonicznie, jak i e-mailem na ich stronie :
Sprowadza się to do błędu komputera (lub prawdopodobnie błędu użytkownika i nie zdawałeś sobie z tego sprawy, ale wydaje się to mało prawdopodobne, biorąc pod uwagę twój opis). Prawdopodobnie mają umowę z dostawcą, który je dostarcza, a jeśli wystąpi wystarczająca liczba błędów, zostaną oni zastąpieni lub, w zależności od umowy, pewną rekompensatą finansową.
Co możesz zrobić w przyszłości? Niewiele. To komputer z ograniczonym dostępem. Jeśli w pobliżu jest pracownik, możesz go zapytać, ale poza tym twoje opcje są bardzo ograniczone.
Porównaj to z tym, kiedy automat zjada twoje pieniądze. Prawdopodobnie ci się przytrafiło - zdarzało mi się to przy wielu okazjach. Zazwyczaj można zadzwonić pod numer, ale sprowadza się to do - czy warto się męczyć? Dla mnie tak nie jest, ale to zależy od ceny woreczka, a nie biletu kolejowego - co może być bardziej cenne.
źródło