Czy mogę uzyskać odszkodowanie za wczesny lot?

9

Byłem w Wietnamie z biletem zarezerwowanym do Kambodży. Otrzymałem e-mail od obsługi klienta linii lotniczych Vietnam Airlines z prośbą o telefon do nich. Kiedy zadzwoniłem, byłem zaskoczony, że mój lot został przesunięty o więcej niż 4 godziny.

Nie miałem żadnych problemów z hotelem, obiadem ani kolacją, ale ten wczesny lot zmusił mnie do przewidzenia mojej podróży na lotnisko i straciłem okazję zobaczyć zabytki i atrakcje turystyczne.

Czy mogę uzyskać odszkodowanie?

airlines vietnam cambodia compensation disputes Po
źródło
3
Może to mieć znaczenie, z jakim wyprzedzeniem cię poinformowali. Czy chciałeś też użyć „przewidywania” w „zmusił mnie do przewidzenia mojej podróży na lotnisko”?
Howdedo,
2
W tym pytaniu lot został przełożony na 12 godzin wcześniej, może być przydatny.
Howdedo,
Jestem prawie pewien, że widziałem takie sytuacje, w których linia lotnicza rezygnuje z opłaty za zmianę, jeśli chcesz wziąć lot innego dnia. (Uzasadnieniem jest to, że nadal możesz mieć coś do załatwienia w punkcie początkowym, a jeśli nie możesz go ukończyć, ponieważ lot jest teraz za wcześnie, powinieneś mieć możliwość odbycia późniejszego lotu bez kary).
Eugene O
1
Jak zauważono w różnych podobnych wątkach, to, co linia lotnicza jest zobowiązana do przekazania, jest określone w jej Warunkach Przewozu (oraz wszelkich zastępujących przepisach ustawowych i wykonawczych) - co często nic nie znaczy . Mogą jednak zmienić termin na gest obsługi klienta w innym locie, szczególnie jeśli często podróżujesz z nimi.
choster

Odpowiedzi:

7

Po pierwsze - bardziej na korzyść kogokolwiek innego w tej sytuacji w przyszłości - Vietnam Airlines powinien dokonać ponownej rezerwacji za darmo, jeśli lot ma odbyć się wcześniej niż planowano: https://www.vietnamairlines.com/en/terms-of- wykorzystanie / informacja-i-usługa-w-nieregularnym locie

Ten sam link odnosi się również do odszkodowania za opóźnienia przekraczające 4 godziny; dla korzyści każdego, kto mówi po wietnamsku, jest to uregulowanie 14/2015 / TT-BGTVT. W przypadku lotu z Ho Chi Minh City lub Hanoi do Siem Reap byłoby to 25 USD, ponieważ oba loty mają mniej niż 1000 km. Nie jest dla mnie jasne, czy dotyczy to również wcześniejszego odlotu, ale niezależnie od tego ma zastosowanie tylko wtedy, gdy zostaniesz o tym poinformowany z mniej niż 24-godzinnym wyprzedzeniem.

Z własnego doświadczenia wynika, że ​​wietnamscy przewoźnicy często odwołują loty na swoich częstszych trasach i robią to stosunkowo blisko odlotu (ale z ponad 24 godzinnym wyprzedzeniem). Moje wykształcone założenie byłoby takie, że jeśli zmieszczą wszystkich na trzech lotach, powiedzmy, zamiast czterech, chętnie anulują czwarty.

EdC
źródło
3

Wygląda na to, że chcesz rekompensaty za brak wyświetlania niektórych witryn w Wietnamie. Czy byłeś na wycieczce zorganizowanej przez firmę turystyczną, która obejmowała loty, lub wycieczce zorganizowanej przez linię lotniczą?

Jeśli była to wycieczka zorganizowana, masz podstawy, aby poprosić o zwrot kosztów za pominięte zajęcia.

Jeśli robiłeś coś po swojemu, nic ci nie jesteś winien, ponieważ warunki każdej linii lotniczej obejmują fakt, że rozkłady mogą być zmieniane bez wcześniejszego powiadomienia.

Możesz napisać uprzejmy, oparty na faktach list z prośbą o jakąś formę rekompensaty. Mogą oferować coś takiego, jak częste mile lotnicze lub kredyt w przyszłości. Ale nie są one prawnie zobowiązane do zapewnienia rekompensaty za nieudane zwiedzanie.


źródło