TSA złamał zamek, dla którego mają klucz główny. Jak mogę ubiegać się o odszkodowanie?

51

Moja walizka utknęła w Singapurze i dotarła dzień później, co nie stanowi problemu. Usunęłam folię spożywczą, w którą ją owinąłem, co mnie zaskoczyło, ale nie stanowiło to żadnego problemu. Zaskoczyło mnie to, że TSA / Customs „wycięły” mój zamek, mimo że ma jedną ze standardowych zamków, które powinny zostać otwarte kluczem głównym, jak wyjaśniono tutaj .

wprowadź opis zdjęcia tutaj

Wysłałem je już pocztą elektroniczną, ale pomyślałem, że pytam tutaj społeczność, czy mogę coś zrobić, aby uzyskać rekompensatę, ponieważ uważam to za bardzo niepokojące. To była zupełnie nowa walizka i nie tylko jej zamknięcie będzie bardzo trudne do przodu, ale nie mogę już dłużej używać zamka.

Jane M.
źródło
5
Tak, ale zwykłe powiadomienie tylko. Wysłałem je teraz e-mailem, ale otrzymam odpowiedź w ciągu około 10 dni roboczych.
Jane M
6
Jedną z możliwości jest to, że zamek został przecięty np. Przez ochronę w Singapurze przed umieszczeniem walizki bez opieki w samolocie. Spodziewałbym się, że będą mieli klucz TSA i sporządzą notatkę.
Patricia Shanahan,
5
@ PatriciaShanahan z mojego doświadczenia wynika, że ​​inspektorzy spoza TSA wydają się nie umieszczać w środku notatek. Po prostu otwierają się, zakorzeniają, a następnie zamykają ponownie.
CMaster
11
Dlaczego agent TSA miałby pracować, aby przeciąć suwak, gdy ma klucz. Przecięcie grubszego metalu suwaków wymagałoby znacznie więcej pracy niż użycie klucza. Głosowałbym za kimś innym w linii, urzędnikami z Singapuru, drobnymi złodziejami na różnych lotniskach, które przejechała torba.
6
@Tom - może użyli klucza głównego i to nie zadziałało, nie zamierzają spędzać dużo czasu na przekręcaniu klucza głównego, aby uruchomić go, zanim uciekną się do nożyc do drutu. Miałem wiele zamków bagażowych, które przestały działać, więc nie wydaje się nierealne, że klucz TSA czasami nie działa.
Johnny

Odpowiedzi:

24

Jeśli masz ubezpieczenie podróżne, możesz złożyć wniosek o uszkodzenie bagażu. Powinieneś spojrzeć na rozsądną opcję pełnej naprawy szkód, która może obejmować zakup zupełnie nowej walizki, jeśli nie ma rozsądnego sposobu rozwiązania problemu z zamkiem. Następnie składasz wniosek o zwrot kosztów poniesionych przez firmę ubezpieczeniową. Następnie mogą powiedzieć, że musisz najpierw spróbować odzyskać koszty od TSA lub linii lotniczej, ale twoje ubezpieczenie wypłaci następnie różnicę między całkowitymi kosztami a tym, co udało ci się uzyskać od TSA lub linii lotniczej.

Hrabia Iblis
źródło
69

Uwaga (z Yale ):

Urzędnicy ds. Bezpieczeństwa TSA codziennie sprawdzają ponad 2 miliony sztuk bagażu. Otwarcie zamków Travel Sentry przy użyciu specjalnych narzędzi Travel Sentry jest szybsze i łatwiejsze niż wycięcie lub złamanie zamka. Jednak zdarza się rzadko, ale jest możliwe, że TSA może musieć odciąć zamek Travel Sentry, jeśli został uszkodzony lub działa nieprawidłowo. W takim przypadku TSA nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie zamka .

Moje oświecenie.

Jeśli preferowane jest źródło TSA :

TSA nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane zamkniętymi torbami, które należy otworzyć ze względów bezpieczeństwa.

W razie wątpliwości nie otrzymasz za to „odszkodowania”.

orzechy
źródło
9
Wyobrażam sobie, że nadal może pozwać ich w sądzie o odszkodowanie; w końcu płacą za uszkodzony bagaż: usatoday.com/story/news/2015/07/02/tsa-damage-tops-3m/29353815
George Y.
12
Jeśli zdobędziesz duplikat wzorca (nie jest to trudne z tego, co słyszę) i wykażesz, że działa, możesz wnieść sprawę. Samo wykazanie, że można uzyskać duplikat wzorcowego, w każdym przypadku rozbije pozycję TSA.
Joshua,
4
@ orzechy: musieliby udowodnić, że „było to konieczne podczas pełnienia obowiązków” a) otworzyć tę torbę ib) złamać zamek. I zrób to jury, które „kocha” TSA. Bitwa pod górę, powiedziałbym.
George Y.
37
Pamiętaj, że pisząc, że nie ponosimy odpowiedzialności za szkody w Twojej witrynie, nie powoduje to, że automatycznie nie ponosisz odpowiedzialności.
Federico Poloni
3
@Blackbeagle, ponieważ TSA zostawił w bagażu tag, że go sprawdzili
2813274,
31

Jedynym mechanizmem składania roszczeń online jest strona roszczeń na stronie internetowej TSA .

Możesz złożyć roszczenie, jeśli doznałeś obrażeń ciała lub utraciłeś lub uszkodziłeś swoją własność podczas procesu kontroli. Kontrola bezpieczeństwa na niektórych lotniskach jest wykonywana przez prywatne firmy, a nie TSA.

Nie należy jednak przewidywać szybkiego rozwiązania:

Pełne zbadanie roszczenia może potrwać do sześciu miesięcy. Roszczenia wymagające dochodzenia przez organy ścigania wymagają dodatkowego czasu przetwarzania.

Mark Mayo wspiera Monikę
źródło
3
Po drugie. Na początku nie udało im się ponownie założyć dwóch naszych zamków. Płacili bez skrzeczenia, ale wciąż trwało to miesiące.
Loren Pechtel
16

Możesz wypróbować linię lotniczą, zwłaszcza jeśli masz status. TSA po prostu ukradł moje hasps (lub spowodował ich zgubienie, nie zamykając ich z powrotem) i United zrekompensowało mi to. Oczywiście było to tylko 25 USD za dwa hasps, więc nie było to nic wielkiego.

To tylko spekulacje ode mnie: te zamki zmuszają ich do korzystania z kluczy głównych, nawet przy przecinakach do śrub ze stali o średnicy 1/4 cala nie jest łatwe. Więc otworzyli je, a następnie upewnili się, że nikt inny nie musi tego robić jeszcze raz. Nauczyłem się tej lekcji i do zamykania toreb używam teraz zamków błyskawicznych. Scenariusz jest całkowicie pochylony do cięcia: jest szybszy (klucze główne mogą być bardzo skrzypiące) i nie ponoszą odpowiedzialności za prawie nic.

Edycja ponieważ komentarzy: to HASP i to jest dla Pelican przypadki aby zachować teleskopowe bagaż . Mogą go uszkodzić, ale dostaną się do skrzynki, nie:

wprowadź opis zdjęcia tutaj

chx
źródło
3
Myślę, że twoja odpowiedź byłaby lepsza, gdybyś wyjaśnił, co rozumiesz przez „status”. Czy mówisz o statusie jak wpływowy partner społeczny lub status osoby często podróżującej, czy coś innego. Chciałbym również zobaczyć zdjęcie tych hasps, o których mówisz.
Erik,
5
@Erik Status w kontekście linii lotniczej ogólnie oznacza status w programie lojalnościowym. Często robią więcej, aby współpracować z lojalnymi klientami lotniczymi i utrzymać ich działalność niż dla klientów, którzy latają tylko okazjonalnie (a następnie zwykle wybierają linie lotnicze, które są najtańsze w wybranej wyszukiwarce). Oto przykład programu Delta jako przykładu, zaczyna się on statusem „Srebrny medalion”: delta.com/content/www/en_US/skymiles/medallion-program/…
Sean
2
Nie chciałem się reklamować, ale jeśli google 1/4 "hasp tsa to pierwszy wynik, więc: tamperseal.com / .... Przestań . I tak, myślałem o częstym statusie
ulotki
@Sean ma to sens.
Erik,
4
@chx wow, muszę mieć wolny poranek. Kiedy mówiłeś, że hasp, wyobrażałem sobie jakąś zasuwkę
Erik
9

Twoja skrzynka jest fabrycznie nowa? Jeśli tak, prawdopodobnie ma gwarancję. Najprościej byłoby skontaktować się z Antlerem, powiedzieć, że twoja blokada TSA była uszkodzona i trzeba ją było otworzyć, a wyślą ci nową. Będzie to o wiele mniej kłopotów niż Twoja firma ubezpieczeniowa (której nadwyżka pochłonie większość twojego odszkodowania) lub zajmowanie się TSA, lotniskiem lub linią lotniczą.

Crazymoomin
źródło
4

Według tej strony na usatoday.com: Zagubiony, skradziony, zepsuty: TSA płaci miliony za roszczenia z torby, USA DZISIAJ dochodzenie stwierdza

„Urzędnicy TSA twierdzą, że agencja przyjmuje roszczenia o uszkodzenie zamków i przyznają, że agenci czasami łamią zamki w celu kontroli toreb”.

Złożyłbym więc skargę do TSA.

Jedyny problem, jaki widzę, polega na tym, że jeśli informacja, że ​​TSA pozostawiony w twojej torbie wskazuje, że uszkodzili torbę, aby uzyskać wejście, to tak naprawdę nie wiesz, kto uszkodził twoją torbę. Ale...

  1. Na zdjęciu nie jest oczywiste, ale patrząc na torbę prawdopodobnie oczywiste jest, że zakładki zamka zostały celowo przecięte, a nie jakoś przypadkowo uszkodzone przez interakcję ze sprzętem na lotnisku.
  2. Może być wideo nadzoru procesu inspekcji, które może wykazać uszkodzenie torby przez TSA.

Jedną z sugestii @Joshua, którą lubię, jest próba uzyskania duplikatu klucza głównego i wykazanie, czy działa, czy nie. Jeśli to działa, masz dowód, że TSA niewłaściwie uszkodził twoją torbę. Jeśli nie działa (i działa na innych torbach), oznacza to, że zamek jest uszkodzony i masz dobry powód, aby złożyć roszczenie gwarancyjne u producenta torby / zamka.

Inni powiedzieli coś w stylu: „Dlaczego agent TSA podejmowałby dodatkowy wysiłek, aby uszkodzić torbę, aby uzyskać dostęp, zamiast używać swojego klucza?”

Nie jest nierozsądne, że agent TSA: niewłaściwie użył swojego klucza, użył niewłaściwego klucza, nie mógł znaleźć swojego klucza, nie mógł zadać sobie trudu marnowania czasu na uzyskanie poprawnego klucza i użył swojego zaufanego awaryjnego „klucza uniwersalnego” .

Kevin Fegan
źródło