Zarezerwowałem hotel na Hotels.com na jedną noc w Austin, ponieważ nie chciałem jechać dwie godziny z powrotem do Houston. Przyjechałem do hotelu, a właściciel powiedział mi, że moja karta została odrzucona na stronie Hotels.com. Powiedziałem „OK, mogę dać ci kolejną kartę”, na co odpowiedział, że nie mają już żadnych pokoi. Więc opuściłem hotel i pojechałem do domu.
Kiedy otrzymałem wyciąg z karty kredytowej, hotel obciążył moją kartę! Natychmiast skontaktowałem się z Hotels.com, który powiedział, że hotel powiedział im, że tam byłem, a oni nie mieli sposobu, aby to zakwestionować!
Złożyłem spór z wystawcą mojej karty kredytowej. Chcę, aby ten hotel został ukarany za nieuczciwe obciążenie mojej karty za pobyt, którego najwyraźniej nawet nie zaoferowali! :(
Co mogę zrobić, jeśli wystawca karty kredytowej nie zwróci mi pieniędzy?
Odpowiedzi:
Podczas zameldowania większość hoteli wymaga podpisania umowy po przyjęciu depozytu. Ten kawałek papieru byłby opatrzony datą i podpisany. Jeśli hotel nie jest w stanie tego zapewnić, nie ma podstaw, by twierdzić, że u nich zostałeś. Wydawca karty kredytowej najprawdopodobniej poprosi Cię o szczegółowy list z opisem tego, co się stało. Polecam poprosić o kopię umowy depozytu, a jeśli nie będą w stanie jej dostarczyć, to oczywiście nie zostałeś tam. Jeśli to nie zadziała, możesz złożyć raport policyjny i poprosić o taśmy bezpieczeństwa (zakładając, że zostały skonfigurowane). Taśmy pokazują, że opuściłeś hotel. Jeśli masz dowód na to, że tej nocy byłeś w Houston po powrocie do domu (być może kupiłeś pizzę i masz rachunek lub zatrzymałeś się, aby zdobyć paliwo), wszystko to pomoże.
źródło