Niedawno skorzystałem ze strony internetowej (mytrip.com), aby zarezerwować lot w obie strony (z 1 przystankiem w każdym kierunku). Strona internetowa, której użyłem do rezerwacji, nie jest stroną internetową linii lotniczej. Teraz nie byłam pewna, czy rzeczywiście chcę dokładnej daty rezerwacji, ale zauważyłam, że oferowano mi „pakiet premium” za dodatkową opłatą, w której mogę edytować dane lotu lub anulować bezpłatnie.
I rzeczywiście musiałem to zrobić kilka dni później; Musiałem odroczyć mój powrót o 2 lub 3 dni (lot powrotny za dwa tygodnie). Kiedy poprosiłem o to, strona internetowa / firma-za-stroną powiedziała mi, że nie będzie to możliwe, ponieważ linie lotnicze nie zezwalają na zmiany lub odwołania. Powiedziałem im, że sprzedali mi tę opcję i twierdzili, że powinienem przeczytać drobny druk. Właściwie ten drobny druk został wysłany do mnie w języku niderlandzkim, ale nawet nie zważając na ten fakt, nie mogą sprzedać ci „opcji zrobienia X” i mieć świetny wydruk powiedzieć „nie możesz zrobić X” ... .
Więc moje pytanie brzmi - czy mogę coś z tym zrobić? Nie mam nic przeciwko płaceniu dodatkowej (oczywiście nie ceny nowego biletu) za zmianę, ale wydaje się, że nikt nie chce mi tego zrobić.
Uwagi:
- Zadzwoniłem bezpośrednio do linii lotniczej; powiedzieli, że ponieważ mój bilet jest w kategorii taniej taryfy, w żadnym wypadku nie pozwolą na żadne zmiany, nawet jeśli zbliża się lot, który chcę, i będą mieli puste miejsca, których nie zamierzają wypełnić.
- Jeśli jurysdykcja jest w jakiś sposób problemem, mieszkam w Holandii, a lot, który chcę zmienić, jest z TLV do AMS.
- Jeśli potrzebujesz więcej informacji, aby móc udzielić odpowiedzi, zapytaj.
źródło