Zasnąłem przy bramie, czekając na lot do Wielkiej Brytanii z Południowej Afryki. Łączyłem się na Kenya Airways. Mówią, że muszę płacić opłaty, które są czymś więcej niż kupowaniem kolejnego biletu lotniczego, ale nie mam pieniędzy. Mówią, że nie mogą mi pomóc, dopóki nie zapłacę. Mój bagaż zniknął. Co muszę zrobić?
airports
missed-flights
passenger-rights
nbo
kenya-airways
Anthony Dube
źródło
źródło
Odpowiedzi:
Niestety tak naprawdę nic nie możesz zrobić, ponieważ wypełniły swoją część umowy. Najprościej jest poprosić kierownika lub przełożonego o rezygnację z tych opłat. Niestety, zgodnie z moją najlepszą wiedzą, Kenya Air nie ma solidnego numeru klubu obsługi klienta / nagród, do którego mógłbyś zadzwonić. Z wyjątkiem konieczności skontaktowania się z rodziną i znajomymi, aby przesłać Ci pieniądze lub przesłać pieniądze do Kenyan Airways, abyś mógł kontynuować podróż.
Jeśli chodzi o bagaż, muszą go zwrócić, JEŻELI nie zdecydujesz się kontynuować podróży. Zwykle bagaż byłby nawet wyjęty z luku, gdy niektórzy pasażerowie nie kontynuują podróży. Teraz, jeśli jesteś obywatelem USA i posiadasz wizę na wjazd do Kenii, możesz udać się do ambasady USA i poprosić o nadzwyczajną pomoc finansową, jednak rozumiem, że jest ona udzielana tylko w najbardziej desperackich przypadkach.
Twój kraj obywatelstwa może mieć coś podobnego do USA.
źródło
Większość linii lotniczych poradzi sobie z tym przyzwoicie: zabiorą Cię na inny lot i być może naliczą opłatę za zmianę (około 300 USD).
źródło
Jeśli posiadasz ubezpieczenie podróżne, skontaktuj się z firmą ubezpieczeniową w celu omówienia dostępnych opcji - prawie na pewno zorganizują fizycznie powrót do kraju zamieszkania w takich okolicznościach.
Jeśli nie masz ubezpieczenia podróżnego, weź to jako bardzo dobrą lekcję, dlaczego warto mieć ...
źródło