Zarezerwowałem TGV jakiś czas temu kartą rabatową, warunki biletu są takie, że mogę uzyskać całkowity zwrot kosztów przed odjazdem pociągu, a opłata zostanie potrącona, jeśli anuluję bilet w dniu podróży.
Otrzymałem SMS-a z informacją, że pociąg nie chce jechać i mogę otrzymać pełny zwrot kosztów, jeśli odwołam podróż. Ale kiedy przechodzę do trybu online, jeśli kliknę „Anuluj”, jedyną opcją jest uiszczenie opłaty (moja podróż jest dzisiaj). W aplikacji mobilnej przycisk „Anuluj” nie jest nawet dostępny.
Chciałbym wiedzieć, w jaki sposób mogę uzyskać pełny zwrot pieniędzy. Najwyraźniej zgodnie z otrzymanym tekstem mogę uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli pójdę na stację. Ale czy istnieje sposób na zwrot pieniędzy bez konieczności udawania się na stację (ponieważ nie chcę już wsiadać do pociągu)?