W przyszłym miesiącu jadę z Wielkiej Brytanii do Merate we Włoszech. Będę leciał do MXP i naprawdę nie lubię jeździć, więc zarezerwowałem bilet kolejowy z wyprzedzeniem, aby zabrać mnie z Malpensa Aeroporto do Cernusco-Merate. Na razie w porządku! EDYCJA: Jadę pociągiem Malpensa Express do Mediolanu, a następnie pociągiem regionalnym do Merate. Zarezerwowałem przez Italiarail.com.
Kiedy jednak otrzymałem informacje o tym, jak odebrać bilety, zawierało to notatkę, która wydaje się sugerować, że wszystkie samoobsługowe kioski do odbioru biletów we Włoszech są zepsute i że muszę odwiedzić większą stację Trenitalia, zanim podróż, w której asystent wydrukuje mi bilet:
Twoja stacja odlotów jest małą stacją i nie ma okna z biletem, w którym można wydrukować bilet. Musisz wydrukować ten bilet z wyprzedzeniem na dowolnym większym dworcu kolejowym (kliknij tutaj, aby wyświetlić listę) we Włoszech. Na większych stacjach możesz odebrać ten bilet w oknie biletu Trenitalia. Będziesz potrzebował swojego numeru PNR i głównego nazwiska pasażera (powyżej). Jeśli nie będziesz mógł wydrukować tego biletu wcześniej na większej stacji we Włoszech, natychmiast skontaktuj się z obsługą klienta pod numerem 8773757245 i zamów numer referencyjny #######.
Ponieważ w ogóle nie będę we Włoszech, zanim będę chciał podróżować, mogę mieć ciekawy czas, próbując zdobyć bilety. Informacje można znaleźć na stronie z poradami dotyczącymi odbioru biletów w witrynie rezerwacji pociągów .
Czy ktoś tutaj zetknął się z tym problemem z pierwszej ręki we Włoszech? Czy ktoś, kto ma doświadczenie z pierwszej ręki, może mi wyjaśnić, co się dzieje z kioskami, jak długo będziesz czekać i dlaczego nie rezerwujesz przed rezerwacją ostrzeżenia, że nie możesz łatwo odebrać tych biletów?
Chciałbym dokładnie wiedzieć, jaka jest sytuacja, abym mógł odpowiednio zmienić swoje plany. Jeśli stanie się to zbyt trudne, prawdopodobnie po prostu spróbuję uzyskać zwrot pieniędzy i kupić bilet w danym dniu.
EDYCJA 2: Mogłem dowiedzieć się, na czym polega problem z kioskami: kioski Trenitalia wymagają teraz dodatkowego kodu CP (jak również PNR), który nie jest dostarczany przez Italiarail dla biletów bezzwrotnych lub regionalnych. To pochodzi z tego komentarza personelu z forum wsparcia Italiarail . Więc teraz wszyscy wiemy!
Odpowiedzi:
Osobiście uważam, że otrzymana notatka wprowadza w błąd.
Na początek Malpensa nie jest małą stacją. Ponadto istnieje kasa biletowa obsługiwana w normalnych godzinach pracy. Dlatego nie powinieneś mieć problemu z odbiorem tam biletów (jeśli cała historia kodu CP okaże się prawdą), pod warunkiem, że przyjedziesz w godzinach pracy.
Powiedziawszy to, jeśli chcesz być bardziej bezpieczny, możesz poprosić o zwrot pieniędzy i porzucić całą usługę italiarail. Bilety elektroniczne do ekspresu Malpensa Express można łatwo zarezerwować online na oficjalnej stronie , lub można je kupić w automatach biletowych, które są wygodnie umieszczone obok taśm przenośnikowych do odbioru bagażu, dzięki czemu można to zrobić, czekając na bagaż. Znajdziesz także automaty biletowe przed dotarciem na peron kolejowy w Malpensa.
Bilety na krajowe połączenia kolejowe można kupić na stronie internetowej Trenitalia . Zazwyczaj są one dokonywane w formie rezerwacji elektronicznej, oznaczonej kodem PNR, który jest Twoim biletem. Kasjer sprawdzający twój bilet poprosi wyłącznie o PNR. Niemniej jednak, jeśli musisz wydrukować bilety papierowe, nie powinieneś mieć z tym problemu na stacji Milano Centrale, która jest największą stacją w Mediolanie i jest obsługiwana przez załogowe biura oraz maszyny samoobsługowe. Tylko upewnij się, że masz wystarczająco dużo czasu na przejazd między pociągami, aby pozwolić na te biurokratyczne operacje.
źródło