Linie lotnicze w UE, spóźnione na lot połączeniowy z powodu linii kontroli paszportowej

9

Kilka dni temu miałem 1 godzinę połączenia w Amsterdamie i dostałem swój samolot, ale byłem ostatnim, po mnie zamknęli bramę.

Teraz muszę kupić nowy bilet i myśleć o tej samej trasie. Czy linie lotnicze są zobowiązane do zapłaty 250 € rekompensaty w przypadku utraty połączenia z powodu bardzo długich kolejek w kontroli paszportowej, powolnej kontroli bezpieczeństwa, opóźnienia w autobusie z poprzedniego lotu?

W moim przypadku powinienem przybyć o 16 00, ale przybyłem za 16 10, 10 minut autobusem, po 10 minutach jazdy między bramami, 10 minut na kontrolę bezpieczeństwa i 30 minut na kontrolę paszportową. Wszystko to było bardzo ekstremalne.

Czy w przypadku spóźnienia w takiej sytuacji linia lotnicza zapłaci odszkodowanie, jeśli następny lot odleci za więcej niż 3 godziny?

short-connections compensation missed-flights Vitalii
źródło
2
Podejrzewam, że linia lotnicza twierdzi, że są to okoliczności poza jej kontrolą i odmawia odszkodowania.
Berwyn,
OK, ale czy w takim przypadku ponownie zarezerwują mój lot? Czy w ogóle anulują mój bilet? :)
Vitalii,
1
Jeśli jest na jednym bilecie, dokonają zmiany rezerwacji bez opłat.
Berwyn,
Przynajmniej ten jest dobry :)
Vitalii
Bardzo ważne, czy oba loty były zarezerwowane na tę samą trasę?
Johns-305,

Odpowiedzi:

3

W tej sytuacji należy wziąć pod uwagę kilka rzeczy:

  • jeśli masz jeden numer rezerwacji dla całej trasy, linia lotnicza uznała, że ​​możesz to zrobić, ponieważ zezwoliła na tę rezerwację, a więc zostaniesz zarezerwowany na późniejszy lot, jeśli z jakichś powodów nie będziesz w stanie tego zrobić
  • jeśli masz dwie oddzielne rezerwacje, to przez większość czasu będzie to twój problem, chyba że uda Ci się znaleźć umowę z linią lotniczą, ale jeśli spóźniłeś się o 10 minut, nie wystarczy, aby uzasadnić bezpłatną zmianę rezerwacji na później lot z większością firm
  • jak wspomniano w jednym z komentarzy, należy powiadomić załogę linii lotniczej o swojej sytuacji. Zadzwonią po personel na ziemi, aby cię eskortować i nawiązać połączenie.
  • Wątpię, czy dostaniesz odszkodowanie pieniężne za opóźnienie w tej sytuacji. Jeśli lot miał 10-minutowe opóźnienie, nie wystarczy uprawnić Cię do odszkodowania, nawet jeśli powoduje to dalsze opóźnienie z powodu utraty nogi. Jedyne, co w końcu dostaniesz, to kupony na coś do picia lub nocleg w hotelu, jeśli przelot zostanie zmieniony następnego dnia. Rekompensata pieniężna jest zwykle związana z opóźnieniem lotu, a nie z nieudanym lotem (tj. Gdy nie możesz wziąć lotu).
Olielo
źródło
2
Otrzymałem odszkodowanie EU261 po krótkim opóźnieniu, które spowodowało, że straciłem połączenie i opóźniłem się o 12 godzin. Klucz jest przyczyną opóźnienia, a nie okresu
Berwyn,
Zgadzam się z tobą, że przyczyna jest ważna. Nadal niektóre firmy będą bardziej elastyczne w oferowaniu rekompensat niż inne ... :)
Olielo,
Za jednym razem, kiedy spotkałem się po przylocie późnego lotu, który miał zostać przyniesiony do następnego, prawie przegapiłem lot z tego powodu. Byłem jednym z pierwszych w samolocie, ale oni zaczekali, aż każde ciało zniknie, zanim zacząłem iść. Następnie musieliśmy dołączyć do normalnych kolejek w celu kontroli paszportu i bezpieczeństwa. Jedyne, co zrobili, to wskazanie drogi, która była dobrze oznakowana. Udałem się na lot, ale po ochronie nie miałem czasu, by schować rzeczy do torby.
Willeke