Podróżuję z Lannion do Paryża. Zarezerwowałem bilet kolejowy przez Internet, ale powiedziano mi, że muszę go wydrukować na stacji. Zrobiłem to, zanim opuściłem Paryż. Teraz zgubiłem wydrukowane bilety. Ugh.
Czy mogę anulować bilety i otrzymać zwrot pieniędzy, a następnie zmienić rezerwację? Lub nieznacznie zmodyfikuj rezerwację i ponownie wydrukuj? A może po prostu muszę kupić nowe bilety?
Odpowiedzi:
Jeśli jest to „e-kęs” (bilet elektroniczny), to, co wydrukowałeś na stacji, jest jedynie przypomnieniem i możesz wydrukować go w ten sam sposób za pomocą „klienta referencyjnego” (6-literowy kod) i karta płatnicza, której użyłeś (aby Cię zidentyfikować).
Jeśli jest to „klasyczny” bilet („IATA” w języku SNCF), musisz kupić nowy.
Możesz sprawdzić wiadomość potwierdzającą otrzymaną od SNCF, jeśli zobaczysz zdanie „Vous avez choisi: le service e-billet”. W takim przypadku jest to bilet elektroniczny, który można wydrukować ponownie.
Źródło: http://aide.voyages-sncf.com/billet-sncf-perdu
źródło