Niedawno podróżowałem z okolic Bazylei do Stuttgartu na weekend. Miałem bilety w obie strony, w tym (płatne) rezerwacje rowerów. Podczas naszej pierwszej zmiany stacji stwierdziliśmy, że nasz pociąg EC został odwołany. Informacje dały nam zastępczy rozkład jazdy pociągów, korzystając z powolnych pociągów RE, które nie wymagają rezerwacji rowerów.
Kontynuując naszą podróż, każdy pociąg, na który wsiedliśmy, spóźniał się, co ostatecznie spowodowało, że dotarliśmy do Stuttgartu około 2 godziny później niż nasz początkowy plan podróży.
Jaką rekompensatę pieniężną uzasadniam w tej sprawie w Deutsche Bahn? W szczególności:
- Wydaje się jasne, że powinienem zwrócić pieniądze na rezerwację roweru, ponieważ pociąg, na który zarezerwowaliśmy, został odwołany.
- Wiem, że DB oferuje odszkodowanie za późne podróże. Nie jestem pewien, czy spóźniliśmy się 2 godziny, czy więcej, czy tylko 2 godziny. Ale czy ma to zastosowanie, jeśli nie podróżowaliśmy naszymi oryginalnymi pociągami?
- Gdybyśmy pierwotnie zaplanowali naszą podróż pociągami RE i innym transportem lokalnym, moglibyśmy kupić bilet na Badenia-Wirtembergia za znacznie tańszy niż nasze bilety, w tym koszty WE. Czy mogę poprosić ich o zwrot różnicy?
- Czy mam prawo do innego rodzaju odszkodowania?
źródło
Dzieje się tak, ponieważ można wsiąść do dowolnego pociągu alternatywnego, jeśli spodziewane jest opóźnienie o co najmniej 20 minut w miejscu docelowym (co, jak zakładam, miało miejsce w tym przypadku, ponieważ pociąg został odwołany).
Jeśli chodzi o dokładne opóźnienie, pracownicy DB Travel Center będą mogli to sprawdzić, jeśli podadzą ci numer pociągu, którym przyjechałeś do Stuttgartu.
Na marginesie, zaleciłbym zabranie „Fahrgastrechteformular” na dworzec kolejowy zamiast wysyłania go pocztą, ponieważ tamtejsi pracownicy mogą od razu powiedzieć ci, czy twoje roszczenie jest ważne, aw niektórych przypadkach nawet wypłacić ci odszkodowanie w gotówce na miejsce.
źródło