Czy jest coś podobnego w przypadku dalekobieżnych pociągów transgranicznych w Unii Europejskiej? Czy podczas długich opóźnień operator powinien robić / oferować pasażerom w tym czasie?
(To pytanie zainspirowane opóźnieniem Eurostar , ale idealnie powinno obejmować także inne pociągi dalekobieżne w UE, ponieważ opóźniałem je w przypadku innych podróży ...)
Tak, istnieje podobne rozporządzenie (WE) nr 1371/2007 w sprawie praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym . Jego stosowanie jest obowiązkowe w przypadku pociągów międzynarodowych kursujących w UE. Państwa członkowskie mogą wyłączyć krajowy ruch dalekobieżny w okresie przejściowym. Rozporządzenie nie dotyczy ruchu krajowego, regionalnego.
Podsumowując, daje to pasażerom prawo do
zwrot 25% ceny biletu w przypadku opóźnienia od 60 do 119 minut na stacji docelowej
zwrot 50% ceny biletu w przypadku opóźnienia wynoszącego 120 minut lub więcej
posiłki i napoje w rozsądnych granicach
zakwaterowanie, w którym konieczny jest pobyt na jedną lub więcej nocy
transport do punktu odjazdu lub przyjazdu, jeśli pociąg jest zablokowany na torze
Zwrot musi być dokonany gotówką, jeśli pasażer o to poprosi.
Ponieważ międzynarodowe podróże pociągami w większości przypadków obejmują kilku przewoźników, znalezienie właściwego operatora, z którym można się skontaktować w celu uzyskania zwrotu, może być trudne. Zwykle możesz skontaktować się z operatorem, od którego kupiłeś bilet.
Być może warto również zauważyć, że niektóre kraje UE mają przepisy krajowe, a niektórzy operatorzy pociągów mają własne warunki zwrotu, które są korzystniejsze dla pasażerów niż te. Np. W Wielkiej Brytanii możesz w większości przypadków uzyskać zwrot 50% w przypadku 30-minutowego opóźnienia i 100%, jeśli pociąg jest opóźniony o więcej niż godzinę.
Ta reguła zwrotu w wysokości 25–50% obowiązuje również w przypadku pociągów krajowych w Finlandii, ale wymaga się, aby o nią poprosić, wypełniając formularz online.
dołu
Jednak Wielka Brytania zezwala na zwrot pieniędzy w formie kuponów, co nie jest tak przydatne
Calchas
@ Calchas: W przepisach UE nie ma zakazu zwrotu pieniędzy w formie kuponów, a oferowanie kuponów jest powszechne również w innych krajach UE.
Tor-Einar Jarnbjo
3
Istnieją różne zasady odszkodowań dla pociągów dalekobieżnych, zarówno transgranicznych, jak i krajowych.
Edycja: Zasady kompensacji dla Deutsche Bahn można znaleźć tutaj . Wyjaśniają rekompensatę za opóźnienia dłuższe niż jedna lub dwie godziny, dalszy transport w przypadku nieudanych połączeń oraz zwroty za nocleg.
Strona zawiera również linki do przepisów europejskich i innych europejskich.
Istnieją różne zasady odszkodowań dla pociągów dalekobieżnych, zarówno transgranicznych, jak i krajowych.
Edycja: Zasady kompensacji dla Deutsche Bahn można znaleźć tutaj . Wyjaśniają rekompensatę za opóźnienia dłuższe niż jedna lub dwie godziny, dalszy transport w przypadku nieudanych połączeń oraz zwroty za nocleg.
Strona zawiera również linki do przepisów europejskich i innych europejskich.
źródło