Opóźnienie lotu w UE, zwrot kosztów

1

Jak postępują linie lotnicze w związku z opóźnieniami w wydatkach?

Mam prawo do rekompensaty pieniężnej w wysokości 400 €. Czy rekompensata ta ma pokrywać wydatki, czy też wydatki są zwracane oddzielnie?

Spędziłem 12 godzin na lotnisku, a moje wydatki wynoszą około 40 € (na lunch, kawę, przekąskę, internet + druk). Wszystkie zostały poniesione po oficjalnym czasie odlotu. Czy są to uzasadnione wydatki?

Linią lotniczą jest RyanAir i pomyślałem o zapytaniu o kupony. Jednak kolejka była naprawdę długa i zajęłoby mi to godzinę lub więcej stojąc w kolejce w strasznym dniu.

delays Quora Feans
źródło
1
Linia lotnicza odpowiada za posiłki i zakwaterowanie. Nie wiem, czy muszą zaakceptować wybór rezygnacji z kuponu i czy powód wyboru jest ważny.
phoog

Odpowiedzi:

2

Rekompensata gotówkowa ma na celu zrekompensowanie Ci niedogodność utraty czasu z powodu opóźnienia / odwołania.

Jeśli chodzi o wydatki na lotnisku: Linia lotnicza jest zobowiązana dostarczyć Ci z posiłkami i napojami, zakwaterowanie w razie potrzeby i tak dalej. Oni wybierają w jaki sposób oni to zapewniają. Jeśli odmówisz lub zignorujesz ich ofertę pomocy (a oferta była rozsądna). wtedy jakiekolwiek koszty poniesione w wyniku nie przyjęcia ich oferty nie są problemem linii lotniczej.

Henning Makholm
źródło
1

Chociaż najprościej byłoby uzyskać kupony, masz prawo do uzasadnionych wydatków, jak określono, od RyanAir oprócz odszkodowania.

Jeśli pójdziesz do ich Formularz wniosku EU261 , „Typ roszczenia” wymienia zarówno opcje wynagrodzenia, jak i koszty jako opcje.

The RyanAir EU261 FAQ dalsze stany

Jeśli jesteś opóźniony, możesz mieć prawo do następujących *:

  • posiłki i napoje w rozsądnym stosunku do czasu oczekiwania;
  • dwie rozmowy telefoniczne lub e-maile;
  • rozsądne zakwaterowanie w hotelu, w którym konieczny jest pobyt jednej lub więcej nocy;
  • rozsądny transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania (hotel lub inne).

i

Klienci, którzy chcą złożyć wniosek o podróż / transport / poczęstunek / rekompensatę po anulowaniu lotu lub opóźnieniu w ciągu 3 godzin w dniu przyjazdu, mogą kliknąć tutaj, aby uzyskać dostęp do formularza wniosku EU261.

user71659
źródło
Ale czy ktoś ma konkretne informacje o tym, co stanowi „rozsądne”? Przypuszczam, że moje 40 € jest do przyjęcia (przynajmniej dla mnie), ale jak daleko możesz się posunąć?
Quora Feans
@QuoraFeans: Internet i drukowanie gdzie bezpośrednio związane z opóźnieniem? Przekąski zwykle nie są brane pod uwagę. Z mojego doświadczenia (patrz osieroceni ludzie wokół mnie na lotniskach) brakujące uruchomienie jest często zastępowane kanapką i butelką wody lub kuponem od 10 do 15 euro. 12 godzin jest już wystarczające na 2 (lub trzy posiłki), więc prawdopodobnie 40 jest rozsądne. W ciągu 12 godzin nie poprosiłeś o kupon, więc trudno powiedzieć „rozsądny”.
Giacomo Catenazzi
@GiacomoCatenazzi: no cóż, musiałem utrzymywać połączenie i drukować nowe bilety. Nawet nie byłbym tam, gdyby nie opóźnienie. I kolejka była naprawdę imponująca. Jak powiedziałem powyżej, był to RyanAir. Inne ich loty również zostały opóźnione / odwołane. Tak więc mnóstwo gniewnych ludzi prosi o rozwiązania. Dodaj na początek, że tak naprawdę nie wiedziałem, że będzie 12h. Było to bardziej śliskie opóźnienie, gdzie co 90 minut ogłaszali nowe opóźnienie.
Quora Feans
@GiacomoCatenazzi Masz prawo do zwrotu kosztów za „e-maile”, więc dostęp do Internetu jest częścią tego. Przekąski są rekompensowane („przekąski”), choć wydaje się, że jest to sposób na oszukanie Cię z refundacji pełnego posiłku.
user71659
@QuoraFeans: Często łatwiej jest korzystać z biur transferowych / komputerów do drukowania nowych biletów (i często drukuje również kupony). Ale nie jestem pewien, czy Ryanair je wspiera. Zgadzam się na drukowanie biletów: to obraca się przeciwko Ryanairowi, który wymaga wydrukowanego biletu z domu (lub dodatku).
Giacomo Catenazzi