Czy Air India zapewnia rekompensatę za opóźnione loty?

8

Lot, który leciałem 24 grudnia, został opóźniony o 3 kroki, początkowo 1 godzinę, potem dodatkowe 55 minut, a następnie dodatkowe 15 minut.

Ostatnie opóźnienie nastąpiło 5 minut przed czasem odjazdu po 55 minutowym opóźnieniu.

Czy miałem do tego prawo, czy nie?

To był lot AI 951 z Hyderabad do Dubaju

(prawdopodobnie nieistotne informacje poniżej)

Kiedy otrzymałem powiadomienie o drugim opóźnieniu, zapytałem, czy zostaną zapewnione napoje (aby uniknąć kupowania niedrogiego jedzenia na lotnisku) i kazano mi czekać przy bramie, gdzie ogłosi przekąski. 1 godz. 40 min. Opóźnienia powiedzieli, że nic nie zapewnią, ponieważ opóźnienie jest krótsze niż 2 godziny, a ja tak naprawdę nie mogłem nic kupić i kupić w tej chwili, ponieważ byłoby to tylko 15 minut przed wylotem.

Kiedy ogłoszono dodatkowe 15-minutowe opóźnienie, powiedzieli, że nie ma wystarczająco dużo czasu na zorganizowanie poczęstunku i dlatego ich nie zapewni.

Zasadniczym powodem, dla którego pytam, jest to, czy powinienem oczekiwać, czy nie spodziewać się napojów w takich sytuacjach w przyszłości… Nie było przyjemnie być głodnym tak długo.

użytkownik87166
źródło
4
Nawet zgodnie z bardzo rygorystycznymi przepisami dotyczącymi odszkodowań w Unii Europejskiej (UE261) odszkodowanie nie byłoby należne z powodu opóźnienia krótszego niż 3 godziny na trasie takiej jak ta. W Indiach uważam, że cokolwiek mniej niż 24 godziny spóźnienia jest ogólnie uważane za terminowe ...
Doc
5
@Doc Interesujące .. Wygląda na to, że UE proponuje również obniżenie progu dla napojów do koca o 2 godziny zgodnie z Wikipedią .. a twój ostatni komentarz jest niepoprawny i ignorancki
użytkownik87166
Jeśli ktoś zna odpowiednik EU261 dla Indii, prosimy o opublikowanie go
użytkownik87166
Czy możesz również opublikować przyczynę opóźnienia? Czy to pogoda, czy coś, z czym samolot nie może nic zrobić?
Ayesh K
@AyeshK Nie wiem, jak to jest prawda, ale powiedziano mi, że było to spowodowane opóźnieniem kaskadowym z powodu opóźnień lotów z Delhi o 9-10 (mój lot był o 20:30), co spowodowało wszystkie dalsze loty być opóźnione, co spowodowało, że ten samolot dotarł do Vizag (1. przystanek na tej trasie) z powodu opóźnienia naszego odlotu. Czy byłoby to nawet rozważane z powodu pogody?
user87166,

Odpowiedzi:

9

Biorąc pod uwagę aktualizację pytania do prawidłowej daty 24 grudnia 2014 r ...

Twój lot odleciał około 2 godzin i 22 minut spóźnienia. Jego normalny planowy czas lotu wynosi niecałe 4 godziny.

Zgodnie z przepisami ustanowionymi przez indyjskie biuro dyrektora generalnego lotnictwa cywilnego (dostępne tutaj ) linia lotnicza jest zobowiązana do zapewnienia „posiłków i napojów”, gdy lot jest opóźniony „3 godziny lub więcej w przypadku lotów o czasie blokowania wynoszącym ponad 2 ½ godziny i do 5 godzin ”.

Ponieważ Twój lot był opóźniony o mniej niż 3 godziny, nie mieli prawnej potrzeby zapewnienia jedzenia ani napojów.

Ponadto nie ma wzmianki o rekompensacie za takie opóźnienie, a biorąc pod uwagę, że nie było nawet potrzeby zapewnienia poczęstunku, to oczywiście nie byłoby oczekiwania na rekompensatę.

Dok
źródło
3

Według FlightAware (do obejrzenia wymagane jest bezpłatne konto) AI951 25 grudnia 2014 r. Opuścił Międzynarodowe Lotnisko Rajiv Gandhi w Hyderabad mniej więcej na czas i przybył do Dubaju o 22:53 GST, około 38 minut po planowanym czasie przyjazdu o 22:15 GST.

Rekompensata z pewnością nie przysługuje za 38 minut spóźnienia, niezależnie od linii, na którą lecisz.

Dok
źródło
Ups, to było 24 miejsce, pomieszane jako 25, odkąd przyjechaliśmy 25 dnia :)
user87166
2
Możesz wtedy zaktualizować pytanie ...
Dok.
0

Kilka lat temu doznałem 24-godzinnego opóźnienia w Delhi. Leciałem Air India z Hyderabad do Birmingham przez Delhi. Mój czas połączenia był bardzo hojny (kilka godzin), ale mój lot z Hyderabadu był tak późny, że przybyłem w samą porę, aby zobaczyć, jak zamierzam wystartować następny lot. Dostałem darmowe dobre (rozsądne lokalne jedzenie) i umieszczono w hotelu, który był okropny. Próbowałem narzekać po powrocie do domu. Nie mogłem uzyskać odpowiedzi ze strony obsługi klienta, a tym bardziej zrekompensować mi to.

badjohn
źródło